アカウントサクセス
株式会社SmartHR
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 770万円～1120万円
- 勤務地
- 東京都
【注目のHRTech企業】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラス◎
【職務概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の同社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
【職務詳細】
▼同社サービス導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
■同社サービス活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼同社サービスの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
会社の特徴
【～キーワードは規模拡大と急成長～】
スタートアップ企業の特徴を「事業が未確立で市場テストを行う段階」で「失敗が多くリスクも大きい」とすると、同社はそう呼べるとはいえないまでに成長しました。
一方、大企業の特徴を「製品が市場に行き渡り成長が緩やかになる段階」で「失敗が少なく、事業や組織が安定している」とすると、同社は大企業ではありません。
スケールアップ企業の特徴は「製品の市場テストが完了し、規模拡大を行う段階」で「組織・事業ともに急成長する」とされています。これはまさしく、スタートアップ企業にも大企業にもなれない同社の段階にピッタリであると考えます。
「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる（well-working）」ことを達成するため、急成長を継続していきます。
募集要項
職種
アカウントサクセス
応募資格
【必須】
・下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
‐ ITまた無形商材での深耕営業経験
‐ カスタマーサクセス経験
‐ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
【尚可】
・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験
・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
・マネジメント業務の経験
求める人物像
・同社のミッション、バリューへの共感をお持ちの方
・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
勤務地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
想定給与
770万円～1120万円
※想定月額には、みなし深夜手当も固定残業代に含む
待遇/福利厚生
通勤手当（月上限3万円／出社日分を支給）、育児環境を整える補助（10万円支給）、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18：00～）、部活制度（1人1500円補助／回）、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、グループ会社であるSmart相談室の利用
休日/休暇
完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に15日の有給休暇を付与）、出生準備休暇（男女とも5日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社SmartHR
事業内容
■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
本社所在地
〒106-6217
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
設立年
2013年1月
従業員数
1196名（2024年6月時点）
資本金
1億円
平均年齢
33.2歳
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