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【東京：リモート】カスタマーサポート
株式会社ウィルズ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 300万円～400万円
- 勤務地
- 東京都
福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
【職務概要】
同社が展開している株主優待サービスに関する、商品交換などのコンタクトセンターでのオペレーション業務全般を担当します。
【職務詳細】
・株主優待サービスに関する受電やメール対応（商品交換など）
・優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など）
・優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務
・サイトの操作方法に関する問い合わせ対応
・クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応）
・業務フローやマニュアルの整備・改善提案など
【入社後の流れ】
入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、業界未経験の方も安心です。
【キャリアパス】
経験を積むことで、リーダーやSV（スーパーバイザー）などへのキャリアアップが可能です。管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【設立理念】
同社は、「企業」と「個人投資家」と「機関投資家」を結び、それぞれがインタラクティブな情報交換を行うことで、「理想的な投資家ネットワーク」を形成するため、2004年に設立されました。
【投資の促進】
同社は、全ての投資家が株式投資を通じて企業の成長を応援し、そこから得た利益を企業は社会に還元することで、ますます豊かな社会が形成されると考えており、理想的な資本市場の形成に向けて活動しています。事業会社と投資家をつなぐ情報インフラの提供は、その一環であり、個人投資家による、国内の優良企業に対する、積極的かつ長期的な投資を促進しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・電話やWEB、メールを使用したカスタマーサービス経験が1年以上ある方
・Microsoft Office（Excel初級・PowerPoint）のPCスキルをお持ちの方
【尚可】
・接客や販売、営業などの経験がある方
・ご年配の方への接客経験がある方
・クレーム対応の経験がある方
・クライアント対応や外部パートナーとのやり取り経験がある方
求める人物像
・チームワークを大切にしながら自律的に働ける方
・チームの成功を自分事として捉え、周囲と連携して取り組める方
・変化を前向きに受け入れ、新しい業務にも主体的に取り組める方
・困難な問題が発生しても、粘り強く解決に向けて努力ができる方
・主体的に物事を考え、自ら率先して行動、提案できる方
勤務地
東京都港区虎ノ門２-3-17 虎ノ門2丁目タワー
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時30分～15時00分）
※標準的な勤務時間帯：8時50分～17時20分
想定給与
300万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
従業員持株会（奨励金5%補助）、リゾートホテル・リゾートトラストの全国宿泊施設の利用、慶弔見舞金制度、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、ウェルカムランチ、副業可（許可制）、カフェスペース（飲料・コーヒーサーバー・軽食）等
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、ウェルカム休暇（2日間／試用期間中の利用可能）、有給休暇、夏季休暇（4日間／7月～10月の間で取得）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前・産後休業、育児休業、育児休暇、介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ウィルズ
事業内容
■プレミアム優待倶楽部、及びプレミアム優待倶楽部PORTALの運営 ■IR-naviの運営 ■ESGソリューション（統合報告書・アニュアルレポート等の企画・制作）
本社所在地
東京都港区虎ノ門2丁目3-17 虎ノ門2丁目タワー6階
設立年
2004年10月18日
従業員数
132名
資本金
2億4，690万円
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