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【東京：リモート】サービスオペレーター／株式会社ウィルズ

【東京：リモート】サービスオペレーター

株式会社ウィルズ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 351万円～503万円

勤務地: 東京都

未経験から上場企業のパートナーへ！働きやすい環境でキャリアアップできます！

【職務概要】
東証グロース上場企業である同社にて、上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待倶楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。
【職務詳細】
・バーチャル株主総会およびオンライン決算説明会の立ち合い
・顧客およびオンライン配信業者とのスケジュール調整
・サービス導入時の手続き・サポート（設定支援・設定代行）
・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定
・他メンバーが設定した内容のダブルチェック（確認・修正）
・運用中のご相談・要望のヒアリング
・顧客からの改善点を社内にフィードバックしサービスの品質向上に貢献

【ミッション】
同ポジションは単なるフォローではなく、サービスの活用を最大化する「提案型支援」がミッションです。営業チームやシステム担当など社内各部署と連携し、円滑な導入・運用を支えるとともに、お客様のご要望をサービス改善へつなげる重要な役割を担います。
【魅力・キャリアパス】
未経験歓迎ポジションです。入社後は先輩のサポートや配信立ち合いからスタートし、段階的に業務を習得できます。将来的にはカスタマーサクセスマネージャー、チームマネージャー、CS企画や事業開発など幅広いキャリアを目指せます。

会社の特徴

【設立理念】
同社は、「企業」と「個人投資家」と「機関投資家」を結び、それぞれがインタラクティブな情報交換を行うことで、「理想的な投資家ネットワーク」を形成するため、2004年に設立されました。
【投資の促進】
同社は、全ての投資家が株式投資を通じて企業の成長を応援し、そこから得た利益を企業は社会に還元することで、ますます豊かな社会が形成されると考えており、理想的な資本市場の形成に向けて活動しています。事業会社と投資家をつなぐ情報インフラの提供は、その一環であり、個人投資家による、国内の優良企業に対する、積極的かつ長期的な投資を促進しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】サービスオペレーター

応募資格

【必須】
・訪問を含む顧客対応の経験
・Microsoft Excel、Microsoft Word、Microsoft PowerPointを使用した資料作成経験

【尚可】
・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど）
・ITサービスの導入や運用サポートの経験
・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験
・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験
・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験
・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験