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【東京：リモート】カスタマーサクセス責任者候補（大手企業・事業戦略）
スパイダープラス株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 720万円～1200万円
- 勤務地
- 東京都
【グロース上場】建設DXという巨大市場でスキルアップ
【職務概要】
施工管理アプリ「SPIDER＋」を導入する大手・中堅エンタープライズ顧客を対象としたアカウントサクセス部の責任者候補として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた意思決定および組織マネジメントを担います。
【職務詳細】
・次年度および中期（FY28以降）における戦略の策定
（部の戦略・目標策定、リソース配分の判断）
・期中の打ち手の判断
（着地見立てに基づく上積み・リカバリー施策、非連続な施策の構想と実行）
・組織づくり
（課長陣の育成、事業戦略に合わせた体制構築、KPI管理）
・部門横断の合意形成
（営業部門との提供価値・既存拡張方針のすり合わせ、プロダクト・企画部門との優先順位調整）
・入社直後におけるプレイング業務
（自ら顧客を担当し、現場の顧客理解を深める実務対応）
【魅力】
・大手ゼネコンやサブコンの現場業務改革に直結する手応えを得られます。
・ツールの定着支援にとどまらず、顧客企業の経営課題解決に向けた提案が可能です。
会社の特徴
同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。
お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。
また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。
お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。
全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス責任者候補（大手企業・事業戦略）
応募資格
【必須】
・直近5年以内に自ら顧客を担当し成果を出したカスタマーサクセス経験、またはSaaS／Webツール／ITツールの法人営業経験（既存顧客の継続・拡大を含む）
・中堅～大手企業の決裁層（部門長以上）との折衝および関係構築経験
・法人向け深耕営業またはカスタマーサクセス部門における、5名以上のマネジメント経験（3年以上、KPIを自ら設計し組織成果を創出した経験）
・AIツールまたはSaaSツールを活用し、業務プロセスや成果を変革した経験
【尚可】
・SaaS企業でのマネージャー（課長クラス）経験
・プレイングマネージャーとして自ら顧客を担当している方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス組織立ち上げ、拡大、再建の経験
・更新率や解約率等の既存収益指標に責任を持った経験
・営業、開発、データ部門を巻き込んだ部門横断プロジェクトのリード経験
求める人物像
・顧客の成功を起点に考え、顧客価値を最優先に判断できる方
・顧客価値の向上と事業成果の両立を追求できる方
・再現性のある組織的な成果の創出に注力できる方
・前提にとらわれず課題を構造的に解決できる方
勤務地
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階
勤務時間
9時00分～18時00分
※時差出社可能 7：30～10：00間で始業／要上長承認
想定給与
720万円～1200万円
■月給にはその他手当も含まれます
待遇/福利厚生
役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度あり、ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種、交通費支給（上限50，000円／月）
休日/休暇
週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
スパイダープラス株式会社
事業内容
建築図面・現場管理アプリの開発・販売
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門2丁目2−1 住友不動産虎ノ門タワー 27F
設立年
2000年2月（創業：1997年9月）
従業員数
312名
資本金
23億円
平均年齢
34.7歳
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