カスタマーサクセス（ポテンシャル）

株式会社ディーバ

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 450万円～550万円

勤務地: 東京都

毎年120％成長の同社にてチャレンジしてみませんか？

【職務詳細】　ポテンシャルの方も歓迎です！
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、”現場”から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。

■Step1（入社から3～6か月後）：
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善

■Step2（半年以降）：
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進
・サービス／ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

●単なる業務のアウトソーシングではなく、「お客様の財務会計および財務経理組織の進化を促すこと」をミッションに、連結決算アウトソーシングにおける高度で豊富な実績・ノウハウを活かし、連結決算、単体決算、海外決算、開示などあらゆる業務のアウトソーシングサービスを提供し、シェアード化（効率化・自動化）を進めています。
●近々では連結決算・開示領域に軸足を置きつつも、単体決算や連結納税領域にも、サービスを広げつつあり、グローバル資金管理システム導入サービスなどの、ITを駆使した事業も並行して立ち上げるなど、お客様のニーズに対して柔軟に適応する集団として、進化し続けています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（ポテンシャル）

応募資格

【必須】
・大卒以上で社会人経験をお持ちの方（目安2年以上）
・会計領域で専門性を高めていきたい動機をお持ちの方（実務経験不問）

【やりがい・特徴】
・同社製品を導入している1，200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事
・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション
・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる
・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる