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【愛知】ITサービス運用サポート担当
株式会社レイヴン
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～800万円
- 勤務地
- 愛知県
名古屋市内勤務／フレックスタイム制／顧客折衝経験活かせます！
【職務概要】
大手自動車メーカーが提供するITプロダクトの運用を統括する部隊の管理者候補ポジションになります。
お客様トラブルの管理やお客様向け情報媒体の管理、運用体制の管理、各種改善提案などを通じて、サービス全体の品質維持・向上に貢献してもらいます。
【職務詳細】
【1】お客様トラブルの管理
・お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継 (エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開)
※お客様との直接のやり取りはなし
・お客様トラブルの発生から解決までの管理
【2】お客様向け情報媒体の管理
・お客様向けWebサイトの情報更新
・システム更新や障害などのお客様案内文の作成
【3】運用体制の管理
・運用関係者の変更確認
・コミュニケーションツールの利用者管理
・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など）
【4】運用改善
・お客様の声の収集、分析
・運用マニュアルの更新・業務フローの更新
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
■エンジニアが活躍する場を創りたい！という創業背景
同社は代表が、SI会社で培ったプロジェクトマネジメント力と開発技術力を駆使し、個人事業主として3年間の活動をし、「エンジニアの実力が正当に評価される文化を広げていきたい」という想いで起業をしました。
■「やりたいことがある」そんな方が活躍できる企業
現在は少数精鋭で、社員が各々にやりたい事業を形にし始めているスタートアップ期で、これからアイデアや夢をかなえていきたい方にはお勧めの企業です。将来的には自社プロダクトをメインの事業体とすることをビジョンに掲げており、経験を活かしてアイデアを形にしたい方が活躍できます。
募集要項
職種
【愛知】ITサービス運用サポート担当
応募資格
【必須】
・複数名のメンバーを管理・指導した経験がある方（チーム規模不問）
・会議ファシリテーションや資料整備経験（Excel、PowerPoint）
【尚可】
・ITプロダクトの運用部門にて実務経験
・英語を使った実務経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
お客様先（名古屋駅付近）
勤務時間
09時00分～18時00分（平均の勤務）
フレックスタイム制（フルフレックス）
想定給与
400万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、教育支援制度(年間12万)、社内食事会補助制度、慶弔見舞金、通勤手当（固定1万円支給）
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、有給休暇取得推奨（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社レイヴン
事業内容
PM／PMO事業、システム開発事業、ビジネス構築事業
本社所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷二丁目9番8号 SD25ビル 10F
設立年
2014年12月22日
従業員数
40名
資本金
6，000万円
平均年齢
32歳
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