ITサービスマネージャー 

職務概要同部署はITILに基づくIT サービスマネジメントのうち、インシデント・問題管理・変更管理業務を担当します。
職務詳細リーダー指揮の下、IT サービスマネージメントとして定義されているインシデント管理、問題管理、変更管理をServiceNowを基盤として運用します。また組織運営の課題改善、リーダーの補佐、マネジメント要求のタスク対応、StakeHolderである生保各社との調整、カウンターパートナーであるUSOCCチームとの各種コミュニケーションなどの管理業務を担っていただきます。
・インシデント受付と障害対応フォロー、問題報告書の作成
・再発防止策の検討、問題(課題)管理の進捗管理、報告
・変更管理におけるリスク評価、実施管理
・問題管理、変更管理プロセスの継続的な向上検討
・業務課題、業務改善、プロジェクトなどのタスクへの対応
・メンバーの管理・育成
魅力※一部抜粋※
・同社は、米国プルデンシャル・フィナンシャルの一員です。特にUSのインフラ部門と共にプロジェクトを経験する事が可能です。 会社の特徴 同社は日本のグループ各社に、ITインフラサービスを構築、提供しています。
グループ各社が個別に運用していたシステム基盤サービス業務を一手に引き受け、業務システムを支えるサーバーの導入や管理などを行っています。
米国本社のIT部門と密接に連携し、グローバル基準に統一されたサービスを提供することで、グループ全体の業務効率化、品質向上を実現しています。
グローバル基準に統一されたサービスの提供を徹底しているため、世界水準のクオリティを体感し吸収できるのも、同社ならではの魅力。
さらに、手を挙げれば任せる文化があり、「やってみたい！」を実現しながらステップアップも可能。
外資系企業としての多様性やフラットさと、日系企業的なファミリー感やチームワークの良さを併せ持っています。
社長との1on1や社員が自由に意見交換できるミーティング、チームの垣根を越えた社内イベント等を実施しており、さまざまな価値観や新しい刺激にも触れることができます。