カスタマーサポート
株式会社TAPP
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～550万円
- 勤務地
- 東京都
フレックスタイム制★不動産×IT／自由度の高い環境【年間休日122日】
【職務概要】
カスタマーサポート担当として、以下の業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■オーナー様対応
・購入後のお客様からの問い合わせ対応
・資産運用に関する相談対応
・売却、保有継続、買い増しなどの相談対応
・顧客フォロー業務
■顧客満足度向上施策
・オーナー向けイベントの企画運営
・公式LINEを活用した情報発信
・顧客コミュニティ施策の企画
・マーケティング部門との連携
■その他
・Salesforceへの顧客情報管理
・顧客対応フローの改善
・FAQやナレッジ整備
会社の特徴
不動産投資を通して資産づくりを支援する同社は、コンサルティングとWEBマーケティングを活用したビジネスモデルで事業を展開しています。従来、不動産業界はアウトバウンド(テレアポ、飛び込み等)で顧客集客を行っていましたが、同社では完全インバウンド集客(WEBマーケティングの活用)を確立。その結果7期目にして売り上げ184億円を達成するまでの成長を実現してきました。今後はマーケティングオートメーションによる実務効率化、salesforceを活用したAIによるKPI改善などを実現し、業界内に『新しい基準』を生み出していきます。
オーナー様にとって『すべてを同社で完結できる』会社です。ベンチャー企業ながら、不動産販売だけではなく、管理事業も高いレベルで提供しています。定期的な勉強会・交流会も実施しており、お客様と長期的な関係を築くための施策を随時増やしています。
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験（1年以上）
・顧客折衝経験
・基本的なPCスキル（Google Workspace）
【尚可】
・宅地建物取引士の資格
・オーナー対応経験
・カスタマーサポート経験
・Salesforce利用経験
・公式LINE運用経験
求める人物像
・物腰が柔らかく丁寧なコミュニケーションができる方
・相手の話をしっかり聞ける方
・オーナー目線で提案やアドバイスができる方
・お客様と長期的な関係構築ができる方
・クレームや厳しいご意見にも冷静に対応できる方
勤務地
東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間
想定給与
400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
住宅手当、資格手当（宅地建物取引士 20，000円／月、管理業務主任者 5，000円／月、マンション管理士 5，000円／月、賃貸不動産経営管理士 2，500円／月、2級建築施工管理技士 10，000円／月）、確定拠出年金、健康診断、転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇
休日/休暇
【年間休日122日】シフト制（基本的に完全週休2日）※土日祝も含めたシフト調整あり（要相談）、年末年始休暇、有給休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TAPP
事業内容
不動産の売買、賃貸仲介、賃貸管理業務 ／ 不動産投資コンサルティング事業 ／ セミナー事業
本社所在地
〒108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6階
設立年
2016年11月
従業員数
178名（インターンを含む）※2025年7月時点
資本金
1億円
売上高
4億円 （2017年6月期実績）
13億円（2018年6月期実績）
40億円 (2019年6月期見込み）
平均年齢
28.0歳
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