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カスタマーサクセスマネージャー（司法書士向けSaaS事業開発責任者）
株式会社TAPP
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
フレックス勤務可★不動産×テクノロジー／自由度の高い環境
【職務概要】
同社が展開する司法書士向け業務支援SaaS「TAPP CASE」にて、司法書士等に対するコンサルティングを通じた顧客のビジネス拡大および自社との継続的な関係構築を推進します！
【職務詳細】
（１）契約後のオンボーディング・導入支援
（２）士業事務所の業務フロー・案件管理・課題の把握
（３）TAPP CASEを活用した業務効率化・標準化支援
（４）社目利用状況の確認・活用促進
（５）事務所ごとの課題に応じた改善提案
（６）定例MTGや訪問を通じた継続的な関係構築
（７）顧客の事業拡大につながる提案
（８）司法書士側で発生する不動産売却・活用ニーズの把握とTAPPへの連携
（９）顧客から得たVoCのプロダクト・事業戦略へのフィードバック
（10）成功事例・オンボーディング・関係構築方法の型化など。
★将来的には複数事務所を担当し、司法書士法人の中で「不動産案件ならTAPP」という第一想起を獲得することを期待します。
会社の特徴
不動産投資を通して資産づくりを支援する同社は、コンサルティングとWEBマーケティングを活用したビジネスモデルで事業を展開しています。従来、不動産業界はアウトバウンド(テレアポ、飛び込み等)で顧客集客を行っていましたが、同社では完全インバウンド集客(WEBマーケティングの活用)を確立。その結果7期目にして売り上げ184億円を達成するまでの成長を実現してきました。今後はマーケティングオートメーションによる実務効率化、salesforceを活用したAIによるKPI改善などを実現し、業界内に『新しい基準』を生み出していきます。
オーナー様にとって『すべてを同社で完結できる』会社です。ベンチャー企業ながら、不動産販売だけではなく、管理事業も高いレベルで提供しています。定期的な勉強会・交流会も実施しており、お客様と長期的な関係を築くための施策を随時増やしています。
募集要項
職種
カスタマーサクセスマネージャー（司法書士向けSaaS事業開発責任者）
応募資格
【必須】
・エンタープライズレベルの法人営業／カスタマーサクセス／コンサルティング等の経験3年以上を目安
・顧客の要望、業務や事業の課題まで深掘りして提案した経験
・顧客との中長期的な関係構築経験
・複数関係者とのプロジェクト推進経験／数字や成果に責任を持った経験
【尚可】
・SaaS・ITサービスのカスタマーサクセス経験
・BtoBソリューション営業・アカウントマネジメント経験
・アップセル・クロスセル・リファラル創出経験
・IT・DX・業務改善コンサル経験
・司法書士・税理士・会計士等の士業向けビジネス経験
・不動産・相続・登記関連業務の知識
・新規事業・0→1フェーズ経験／生成AIや業務SaaSへの知見。
求める人物像
・「サポート」ではなく顧客の事業に入り込める方
・新規事業を楽しめる方
・顧客目線と自社目線を両立できる方
勤務地
東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F
勤務時間
原則 10：00～19：00（実働8時間）※フレックスタイム制度あり
想定給与
600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
住宅手当：2～4万円（東京本社徒歩16分圏内：4万円、指定最寄駅：2万円）、転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇、資格手当、健康診断、確定拠出年金、各種社会保険完備、産前・産後休業、育児休業制度、介護休暇
休日/休暇
【年間休日122日】 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（5日以上の連続休暇が取得可能）、産前休業、産後休業、育児休業制度、介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TAPP
事業内容
不動産の売買、賃貸仲介、賃貸管理業務 ／ 不動産投資コンサルティング事業 ／ セミナー事業
本社所在地
〒108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6階
設立年
2016年11月
従業員数
208名（インターンを含む）
資本金
1億円
売上高
4億円 （2017年6月期実績）
13億円（2018年6月期実績）
40億円 (2019年6月期見込み）
平均年齢
28.0歳
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