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カスタマーサクセス（ベテラン層）／株式会社助太刀

カスタマーサクセス（ベテラン層）

株式会社助太刀

正社員

想定年収: 400万円～1000万円

勤務地: 東京都

■建設現場を魅力ある職場に■カスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当！！

【職務概要】
アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。

【職務詳細】
・オンボーディング（導入支援）
・アダプション（活用支援）
・コンサルティング
・更新商談
・アップセル／クロスセル（プランアップや別商材の提案）
などの運用をお任せします。

・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただくことも可能です。

会社の特徴

同社は職人と現場をつなぐマッチング機能を中軸に、ペイメントサービス、保険サービス、求人サービスなど、様々なサービスを提供しています。現場の受発注、工事代金の即日受け取りなどの機能により建設現場で働く職人さんの働き方のお手伝いをしています。また、スピーディーにサービスを展開する事業企画力と開発力が同社の強みです。
「建設現場を魅力ある職場に。」をミッションに掲げ、ICTの遅れや繁忙期・閑散期の差が激しいなどの建設業界が抱える課題に対し、根幹に入り込み産業を再定義しています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（ベテラン層）

応募資格

【必須】
・法人営業のご経験
・踏み込んだ提案のご経験

【尚可】
・SaaS型サービスの提案経験
・カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験
・無形商材の営業経験

★特にこのようなご経験がある方に向いています。
・顧客に寄り添ったご提案をしてきた方／顧客のニーズを汲み取り、自分なりの考えのもと踏み込んだ解決策を提示してきた方