株式会社スタメン
カスタマーサクセス
- 想定給与 400万円～840万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【東証グロース市場】※エンゲージメント経営の支援SaaS ※福利厚生充実
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスを担当していただきます。
【職務詳細】
■誰に：同社サービス「TUNAG」 をご契約中のお客様
■何を：組織診断、施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォロー
■手法：
▼対顧客業務
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
▼対社内業務
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック
『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』という想いを持った方大歓迎です！
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社では「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、2つの主力SaaS型サービスを提供しています。
●『TUNAG』：SaaSモデルの ”社内制度運用クラウド” と ”組織コンサルティング” をワンストップサービスで提供し、
顧客企業の組織課題に貢献するプラットフォーム事業
●『FANTS』：コミュニティ運営に必要な機能をワンストップで提供し、
コミュニティのエンゲージメント向上と収益化を支援するプラットフォーム事業
エンジニア×セールス×カスタマーサクセスの3つの強みを生かしながら、エンゲージメント領域にて市場をリードしています。
同社のカスタマーサクセスを担当していただきます。
【職務詳細】
■誰に：同社サービス「TUNAG」 をご契約中のお客様
■何を：組織診断、施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォロー
■手法：
▼対顧客業務
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
▼対社内業務
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック
『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』という想いを持った方大歓迎です！
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社では「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、2つの主力SaaS型サービスを提供しています。
●『TUNAG』：SaaSモデルの ”社内制度運用クラウド” と ”組織コンサルティング” をワンストップサービスで提供し、
顧客企業の組織課題に貢献するプラットフォーム事業
●『FANTS』：コミュニティ運営に必要な機能をワンストップで提供し、
コミュニティのエンゲージメント向上と収益化を支援するプラットフォーム事業
エンジニア×セールス×カスタマーサクセスの3つの強みを生かしながら、エンゲージメント領域にて市場をリードしています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
▼下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・もしくは、組織開発や社内制度設計の実務経験
・もしくは、ITサービスの既存顧客対応の経験
【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・HR業界での業務経験
・人事として組織開発や社内制度設計に携わった経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・開発チームとの協業経験
- 必要な経験スキル
- ・人と組織への共感
・同社のミッション、Star way（バリュー）への共感
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方
- 勤務地
- 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 想定給与
- 400万円～840万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当（上限5万円）、ストックオプション、ホンサポ・ムビサポ（書籍・映画補助）、時短勤務制度、ママリフレッシュ（育児支援）、役員食堂（役員とのランチ補助）、ツキイチ会（社内懇親会補助）、スタメン合宿
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土日）祝日／年次有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇
※年間休日120日以上
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社スタメン
- 事業内容
- ・エンゲージメント経営プラットフォーム『TUNAG』
・オンラインファンサロン事業『FANTS』
- 本社所在地
- 愛知本社：愛知県名古屋市中村区下広井町一丁目14-8
東京本社：東京都千代田区神田錦町2-2-1KANDA SQUARE 11F
- 設立年
- 2016年1月
- 従業員数
- 69名
- 資本金
- 6億800万円
- 平均年齢
- 30.1歳
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