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【東京：リモート】カスタマーハラスメント対応業務／株式会社三菱ＵＦＪ銀行

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【東京：リモート】カスタマーハラスメント対応業務

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

【東京：リモート】カスタマーハラスメント対応業務

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

金融グループの本部で現場を支える！カスハラ対応策の企画・組織対応を担う調査役

【職務概要】
法人・リテールリスク統括部（CSGr）にて、カスタマーハラスメント（カスハラ）対応に係わる業務施策の企画・推進および各拠点のサポート業務を担当します。

【職務詳細】
・カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進
・国内営業拠点で発生するカスハラ事案の管理、組織対応方針の整理
・必要に応じた本部としての現場サポート業務
・必要に応じた臨店対応に伴う地域出張対応

【その他・魅力】
大手金融グループの中核部署にて、近年社会的に重要度が高まっているカスタマーハラスメント対応の仕組み構築や現場支援に携われる注目のポジションです。
営業店での実務経験や苦情対応・ハードシップな交渉経験を活かし、前線の拠点や働く社員を守るための組織的な仕組みづくりや直接的なサポートを通じて大きなやりがいを実感できます。
在宅勤務制度や手厚い研修体制も整っており、専門性を発揮しながら腰を据えてキャリアを築くことが可能です。

会社の特徴

グループとしてさらなる成長を遂げ、お客さま、社会へ貢献し続けるために「世界が進むチカラになる。」ことをめざします。
グループが経営活動を遂行するにあたっての最も基本的な姿勢であり、全ての活動の指針とするものです。
●Purpose存在意義：世界が進むチカラになる。
●Values共有すべき価値観：グループとしてさらなる成長を遂げ、お客さま・社会へ貢献し続けるために。
1.信頼・信用
2.プロフェッショナリズムとチームワーク
3.挑戦とスピード
●Vision中長期的にめざす姿：世界に選ばれる、信頼のグローバル金融グループ

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーハラスメント対応業務

応募資格

【必須】
・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験
・ハードシップな交渉経験や苦情対応等の経験があり、拠点（または被害者）のサポートに意欲がある方
・必要に応じた臨店対応に伴う地域出張に対応可能な方

【尚可】
・営業店業務における課長職以上の経験

求める人物像

セルフスターターな方

勤務地

東京、名古屋、大阪のいずれか

勤務時間

8時40分～17時10分（所定労働時間7.5時間）
※特定日…8時40分～17時30分

想定給与

400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当、子ども手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、年金制度、財形、持株会、住宅資金貸付制度、昼食費補助、カフェテリアプラン　等

休日/休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（4日～21日）、年末年始休暇　等

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

事業内容

■銀行事業：預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務

本社所在地

〒100-8212　東京都千代田区丸の内一丁目4番5号

設立年

1919年（大正8年） 8月15日

従業員数

31，427名

資本金

17，119億円（単体）

平均年齢

37.5歳

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