【東京：リモート】CS＆オペレーションマネジメント【リーダー候補】
メリービズ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～650万円
- 勤務地
- 東京都
★前年比300％の急成長／裁量権をもって働ける／残業20H／土日祝休／時差出勤○
＝＝＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝＝＝＝
・案件運用の中で課題設定、解決を随時している状態であり、それらを積み重ねながら顧客の事業課題に向き合うことができます。
・BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができます。
・0→1で仕組みを作り上げているフェーズのため、組織作りの経験が積めます。
【職務概要】
下記業務をお任せします。
【職務詳細】
・バーチャル経理アシスタント利活用促進における顧客の課題整理、及び解決のための顧客提案・フォロー、案件運用
・顧客のアップセル推進、契約継続に向けた戦略的アカウント管理
・メンバーの案件進捗管理、サポート
■募集背景
過去3決算期の収益成長率194.4％で「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞し、急成長を遂げる同社では、顧客満足度の向上と顧客基盤の強化を目的に、カスタマーサクセスの体制を強化しています。
事業の成長に伴い、顧客数および提供サービスが拡大し、チームをリードし、メンバーを統率しながら、顧客価値の最大化を図れるリーダーを募集します。
会社の特徴
★★★こんな方におすすめ★★★
【これから拡大していくフェーズで一緒に会社を大きくしていきたい方】・在宅勤務の普及や書類の電子化により、これから更に事業拡大が見込まれ、上場水準まで具体性を持って狙えるスタートアップ企業です。
【社会の役に立つサービスを売りたい方／広めたい方】・企業様には経理業務を巻き取ることで本業に集中してほしいという思いがあります。また、「様々な事情で働けない」地方のママさんなどには、経理業務の代行をしてもらい、活躍の場を提供したいという思いがあります。
【ビジネスを楽しく】という同社の思いがあり、「自分が一番幸せに感じる働き方」を実践しており、仕事や生活の多様性を受け入れてくれる環境やカルチャーがあります。
募集要項
職種
【東京：リモート】CS＆オペレーションマネジメント【リーダー候補】
応募資格
【必須】
・5名以上のチームマネジメントのご経験
上記及び下記のいずれか
・法人営業経験（3年以上）
・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上）
【尚可】
・カスタマーサクセス業務において施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理の経験がある方
・ Web業界／BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・ スタートアップや新規事業でのサービス企画／ディレクションのご経験
・CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの使用経験
求める人物像
・0→1フェーズを楽しめる方
・決まり切っていない環境の中で、自ら課題を設定し解決策の模索ができる方
・チーム内外、社内外の人とコミュニケーションを取り、複数の人と関係性を構築できる方
・案件ごとの業務内容を積み上げではなく、逆算で考えられる方
勤務地
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
想定給与
450万円～650万円
■経験と実力に応じて検討
待遇/福利厚生
健康診断・婦人科検診、入社3か月で有給休暇7日付与、ペットの慶弔休暇、服装自由、ストレッチ補助、Welcomeランチ、インフルエンザ予防接種、ベビーシッター利用助成
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
メリービズ株式会社
事業内容
企業の経理業務を中心としたバックオフィス支援を行う会社です。全国の専門人材をオンラインで組織し、日常的な記帳や請求書処理、経費精算といった定型業務から、各社独自のルールに沿った経理対応まで幅広く代行しています。
本社所在地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3いちご渋谷道玄坂ビル2階
設立年
2011年7月4日
従業員数
62名
資本金
502，869，500円
平均年齢
約33.0歳
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前年比300％の急成長／裁量権をもって働ける／残業20H／土日祝休／時差出勤○
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