【宮崎】ITヘルプデスク（契約社員）

職務概要クライアント向けのPC周辺に関する問い合わせ対応窓口を担当していただきます。
配属予定：エンタープライズ推進部2課
職務詳細問い合わせ内容は
・「パスワードの初期化をしてほしい」
・「申請がどこまで通っているか教えてほしい」
・「ネットワークに繋がりません」
・「入社や退職に伴い、どのような申請が必要でしょうか。 またアカウントはいつ発行されますか」
・PCを貸してほしい、初期化するためのソフトを送ってほしい
・Googleツールの仕組について教えてほしい、例えばドライブを共有できない、カレンダーの予約を取り消したい
などのお問い合わせ内容となります。
※対応については定められた範囲ですので範囲外のことについては別部署に引き継ぎます。
※手順書・マニュアルがありますのでそれに沿ってご対応いただきます。
※業務はチームで行っておりますのでわからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社は日本アイデックス、ハウコム、テンプスタッフ・ライフサポートが統合して誕生した会社です。
BPO業務を専門とした3社がひとつになることで、各種業務を最適化するコンサルテーションから実際の運営まで一気通貫でお客様をサポートし、事務処理だけでなく、顧客接点を担うサポートセンター業務、日本の社会における大きな問題のひとつであるヘルスケアに関するサービスを提供しています。現在、大きく拡大を続けている同社では将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人顧客の「ビジネス」を支える、という信念のもとITサポートやコールセンター運用を通じ、お客様のビジネスにかかわるITソリューション活用の提案から運営まで手がけています。前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。お客様の役に立つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、よりよい環境を生み出そうとする前向きな考え方をもって、最良の環境をつくっています。