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【大阪】コールセンター(スーパーバイザー)

株式会社ホームラボ(本社:大阪府)

頑張り次第で早期にマネジメント経験を積むこともできます!

募集要項

職務概要お客様に対してホームメンテナンスサービスを提案し、アポイント(商談の日時)の
設定を担っている同社のコールセンターにて、スーパーバイザーとして
ご活躍頂きます。具体的には、以下のような業務を手掛けて頂きます。
・シフトの決定や質問/相談への対応といったオペレーターの管理
・業務フロー(マニュアルなど)の見直し
・各コールセンター間の情報共有、案件の現場管理や日時変更への対応
職務詳細・まずはコールセンター業務からスタートし、現場における業務や状況の把握に
 努めて頂きます。既にニーズが発生しそうな家庭をリストアップしている為、
 その中から架電を行って頂きます。トークスクリプトもご用意しているほか、
 可能な限りサポートを行う体制が整っている為、未経験でもご安心!
・早ければ入社後約1ヶ月後にはSVとしてご活躍頂く予定となります。
 各コールセンターには架電業務を行うオペレーターが約70〜100名在籍。
 数字の管理だけでなく、オペレーターが高いモチベーションのもとで
 働けるようになるにはどうしたらよいかを考え、組織をまとめるポジションです。
・お客様は、年齢層やタイプが多岐に亘ります。いかに興味を持って頂けるかを
 考えながら業務に取り組むことが求められます。
 また、現場にて習得した知識や知見などをオペレーターに対して発信していく
 ことも業務のひとつです。業務の効率化を図るべく、オペレーターとの
 コミュニケーションを図っていく工夫が必要となります。
未経験・第二新卒歓迎 事業内容 一言でいえば挑戦する企業。
「これでいい」ではなく「もっといい」を創造するため失敗を恐れません。
今回も企業としての挑戦を加速させるべくWeb企画に特化したチーム立ち上げを実施します。
人事選考も過去就業経験や能力・スキルだけでなく、共に仕事を通じて成長したいという意欲面も評価します。
努力は必ず成果に繋がり、それが評価になります。そのため、社歴も年齢も関係ありません。
チャンスは平等に用意され、事実、中途入社した20代の若手社員が約半年で管理職のポジションに就き
裁量権や高収入を得ている実績もあります。

職種
【大阪】コールセンター(スーパーバイザー)
応募資格
【必須】※下記、いずれかのご経験
・コールセンターの業務経験
・何らかの営業経験

【尚可】
・マネジメントのご経験

【就業時間】
勤務形態に応じて、以下のような就業時間(シフト制)となります。
なお、下記以外の時間も相談可能です。
・完全週休2日制…8:40〜17:40/12:00〜21:00
・隔週休2日制および週休制…8:40〜17:00/12:00〜20:20

★転居を伴う転勤はございません!
求めるスキル
セルフスターターな方
勤務地
大阪府 大阪市淀川区(西中島2-14-6 第二ドイビル6F)
勤務時間
所定労働時間7.33時間(8:40〜21:00)
想定給与
300万円~350万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、交通費支給、定期健康診断、結婚祝い金、出産祝い金、役職手当、制服貸与、携帯電話貸与、ETCカード(ガソリンカード貸与)、研修制度あり、独身寮完備、社用iPad貸与、オンライン英会話サービスの受講料割引制度 等
休日/休暇
完全週休2日制(シフト制)、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産前・産後休暇 等
雇用形態
正社員

求人情報の応募や転職相談はこちらから

会社情報

会社名
株式会社ホームラボ(本社:大阪府)
事業内容
■WEBコンテンツの制作及び運営 ■テレフォンアポイントメント業務 ■営業代行業務 ■コールセンター運営
本社所在地
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島2-14-6 新大阪第二ドイビル6階
設立年
2009年
従業員数
435名
資本金
300万円

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