カスタマーサクセス

職務概要同社は契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス「Hubble」の開発・提供を行っています。このポジションでは、お客様業務の正確な理解や最適な業務フローを提案し、上がってきた要望を確実に吸い上げてプロダクトチームにフィードバックしていただきます。
具体的には・オンボーディング支援…同社を使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
・アダプション支援…打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援
・アップセル獲得…アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
・お客様向けのプロダクトマーケティング
・カスタマーマーケティング・サポート
★☆★得られるご経験★☆★
・カスタマーサクセス業務を自らの適性に応じて、幅広く経験
・オンボーディングからアップセルまで、お客様のジャーニーを俯瞰的に捉えたプロジェクトマネジメントの基本を学ぶ！
・成長する企業のダイナミックさやスピードを感じながら、自ら考えて新たな業務や改善を提案し、実行まで行うことができる！ 会社の特徴 同社は、契約書策定過程をスムーズに、そしてシンプルにするSaaS「Hubble」を提供しています。
契約書の作成過程の情報は、これまでメールやWordファイルなどに分散されていました。
しかし、Hubbleは契約書のワークスペースとして、契約関係者同士のやり取りを含め、作成から締結に至る過程の情報すべてを一元管理することができ、契約書の締結以外の業務の効率化を実現しました。
シリーズAとして6.5億円の資金調達を実施し、さらなる事業拡大を目指します。