【東京：リモート】カスタマーサポート
株式会社Hubble
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる！
【職務概要】
同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。
【職務詳細】
・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計
・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり
・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務
・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進
【ポジションの魅力】
・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。
・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。
・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。
・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。
会社の特徴
同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。
そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。
同社は、そんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年12月にはシリーズB資金調達1stクローズ、2025年7月に2ndクローズを実施しました。社員は70名を超え、今期は100名以上の組織を目指しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・BtoBの営業経験もしくはカスタマーサポート経験2年以上
・オペレーションフローの構築や継続的な改善経験
【尚可】
・SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験
・社内システム導入プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験
求める人物像
・同社のPurpose＆Valuesに共感できる方
・同社のプロダクトミッション（契約書のコミュニケーションや管理を円滑にし、あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる）に共感できる方
勤務地
〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、交通費、リモートワーク制度（在宅支援手当あり）、コミュニケーション促進制度、書籍購入補助・社内セミナー補助
オフィスグリコ、家事代行サービス補助
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇、入社時特別休暇、年末年始休暇、産前産後・育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Hubble
事業内容
契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供
本社所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F
設立年
2016年04月
従業員数
74名
資本金
1，666，964，578円（資本準備金を含む）
平均年齢
31.0歳
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