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【東京：リモート】OEMカスタマーサクセス（CSイネーブルメント）
株式会社Hubble
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～900万円
- 勤務地
- 東京都
【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる！
【職務概要】
同社のOEMカスタマーサクセスとして、OEMパートナー企業に対し、自社プロダクトの導入・活用支援ナレッジの共有、レクチャー・トレーニングの企画運用、サポート体制の仕組み化を担っていただきます。
パートナーおよびエンドユーザーの成果創出を目指し、社内外の関係者を巻き込みながらオペレーションや業務フローの設計・改善を推進する役割です。
【職務詳細】
■OEMパートナーへのカスタマーサクセス支援・イネーブルメント企画
・OEMパートナー企業向けトレーニングプログラムや勉強会・勉強資料の企画・実行・運営
・導入・活用支援フェーズにおける連携体制・業務フローの整備
・提案・導入・活用支援に活用できるツール、FAQ、ナレッジ、マニュアル等の整備・提供
■パートナーとの関係構築およびオペレーション改善
・OEMパートナー企業（現場担当者～責任者クラス）との定期的なコミュニケーション、課題ヒアリング、改善策の推進
・社内関係者（開発・営業・CS等）と連携した、OEM特有の問い合わせ・課題に対するサポートフローの仕組み化
■データ分析・活用モニタリング
・OEMパートナー経由の利用・活動状況データの分析、課題抽出、解約予防や活用促進に向けた共同施策の企画・実行
会社の特徴
同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。
そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。
同社は、そんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年12月にはシリーズB資金調達1stクローズ、2025年7月に2ndクローズを実施しました。社員は80名を超え、今期は100名以上の組織を目指しております。
募集要項
職種
【東京：リモート】OEMカスタマーサクセス（CSイネーブルメント）
応募資格
【必須】
・BtoB SaaS企業またはIT・業務支援ツール業界でのカスタマーサクセスの経験2年以上
・自らのナレッジやノウハウを体系化し、周囲（社内または社外パートナー）へレクチャー・育成した経験
・業務改善やオペレーション整備に興味があり、主体的に取り組める方
【尚可】
・OEM、代理店・パートナーチャネルの立ち上げ・運用・イネーブルメントの経験
・法人営業、パートナーセールス／アライアンス、営業企画、事業推進などのご経験があり、社内外の関係者と連携したプロジェクト推進経験
・複数部門を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験
・利用データや活動データに基づく課題抽出および改善施策の立案・実行経験
・BtoBにおける営業オペレーションやCS業務フローの設計・構築経験
求める人物像
・同社のPurpose ＆ Valuesに共感していただける方
勤務地
〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
想定給与
600万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Hubble
事業内容
契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供
本社所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F
設立年
2016年04月
従業員数
99名
資本金
1，666，964，578円（資本準備金を含む）
平均年齢
31.0歳
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