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【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ希望）／株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ希望）

株式会社Hubble

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～900万円

勤務地: 東京都

【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる！

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、担当顧客の契約業務に『Hubble』を定着させ、NRRの最大化（アップセル・解約阻止）を再現性をもって実現すること。個別対応を属人的に終わらせず、成功を自分の「型」へ落とし込み、未来のお客様の成果へ繋げます。

【職務詳細】
・オンボーディング支援：お客様の業務フローを捉え、最適な初期導入を設計・推進
・アダプション／更新：定例・テキスト対応で活用を促進し、契約更新を計画
・アップセル・クロスセル：更新プロセスを起点に拡大機会を最大化
・業務プロセスへの踏み込み：お客様の法務・事業部間ワークフローの課題を構造化し、改善を提案
・担当範囲の型化：自分の成功事例を再現可能な型へ落とし込み、横展開できる形に
・カスタマーボイスの還元：現場の課題を開発へフィードバック

【ポジションの魅力】
・個社に深く入り、成果で応えるプロフェッショナル性：寄り添いでも押し売りでもなく、お客様の業務課題を解いて成果（NRR）を出す。CSの本質的な力が磨かれます
・業務×BPRで上がる市場価値：契約という全社横断業務の再設計に踏み込み、課題発見・解決の実践力が資産になります
・法務ドメインの社会的インパクト：契約は企業の重要インフラです。その変革に当事者として関われます

会社の特徴

同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。
そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。
同社は、そんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年12月にはシリーズB資金調達1stクローズ、2025年7月に2ndクローズを実施しました。社員は80名を超え、今期は100名以上の組織を目指しております。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ希望）

応募資格

【必須】
・SaaS・ITサービスなどの継続利用型サービスにおいて、法人顧客への提案または導入後支援を行った経験
・複数の既存顧客を担当し、顧客の状況に応じて対応の優先順位を判断し、推進した経験

【尚可】
・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、または近接領域の実務経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだ導入支援・業務プロセス改善(BPR)の推進経験
・ヘルススコア設計・KPI管理などデータに基づくサクセス戦略の立案・運用
・契約交渉・契約書ドラフティング・法務知識／法務・契約ドメインへの関心

求める人物像

・同社のPurpose ＆ Valuesに共感いただける方

勤務地

〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

600万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ

休日/休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社Hubble

事業内容

契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供

本社所在地

〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F

設立年

2016年04月

従業員数

99名

資本金

1，666，964，578円（資本準備金を含む）

平均年齢

31.0歳

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