【大阪：リモート】カスタマーサクセス（Agentic Growth統括本部）
株式会社Mico
- 正社員
- 想定年収
- 504万円～804万円
- 勤務地
- 大阪府
AI-native組織／プロダクト運用を通じて顧客のKPI達成を最短距離で支える。
【職務概要】
新設される「Agentic Growth統括本部」のスターティングメンバーとして、EC／小売をはじめとする特定業界の顧客に対し、自社AIプロダクトを活用したコミュニケーション設計やデータ活用のコンサルティングを担当いただきます。
【職務詳細】
・お客様の事業課題／マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
・ユーザー分析／セグメント設計、LTV／ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
・施策の運用設計／実装／効果検証／改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV（Time to Value）短縮へのコミット
・生成AI／AIエージェントを活用した運用フロー設計（定型業務はAIに任せ、高度な提案や顧客の成果づくりに集中する環境の構築）
・自らの運用ノウハウをSkill化し、チームの資産へ横展開
・アカウントマネジャー（AM）と連携した継続率／Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームへの連携
◆取り扱いプロダクト
・Mico Engage AI：日本最大級のプラットフォームを連携基盤とする包括的なコミュニケーションプラットフォーム。
・Mico Voice AI：人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービス。
・Biz Clo：エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革するソリューション。 など
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
LINEマーケティングシステム「Mico Engage AI」を開発、提供している企業です。データベース管理のほか、リード顧客やリピーターの引き上げを行うマーケティングツールとしても使用が可能です。業界に合わせたマインドマップなども作成し、導入から運用コンサルティングまでのトータルサポートを通じて、着実な成果に結びつけています。
◎社員は中途が8割で、大手コンサルティングファームや大手通信キャリア企業、総合商社といった東証プライム上場企業出身のメンバーが多数在籍。
◎多様な働き方ができる環境を整え、限られた時間内でいかに生産性高く、質の高いアウトプットを出せるかを重視しています。
◎大きな裁量権と変化スピードの速い環境でビジネスをグロースさせたい人には、理想的な会社です！
募集要項
職種
【大阪：リモート】カスタマーサクセス（Agentic Growth統括本部）
応募資格
【必須】
お客様と業界への深い理解に加え、対話を通じて真の課題を設定し、同社ツールの活用提案ができる方
※以下いずれか2年以上の実務経験が必須
・広告代理店での運用コンサルタント実務
・SaaS／マーケティングソリューション企業でのカスタマーサクセス、またはコンサルタント実務
・主要業界（人材／金融／保険／不動産／EC／通信等）でのデジタルマーケティング実務
・コンサルティングファーム／SIerでのデジタル領域プロジェクト実務
【尚可】
・SaaSプロダクト提供事業会社での勤務経験
・マーケティングプロダクトに従事した経験
・生成AI、LLM／AIエージェントを活用した業務設計、自動化の経験
・データ分析、セグメント設計、CRM運用の経験
・スタートアップでの実務経験
求める人物像
・同社のミッション、ビジョン、バリューに共感し、体現いただける方
勤務地
大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）
※標準的な労働時間／9：00～18：00
想定給与
504万円～804万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（自転車通勤可）、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産／育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限：年間3冊)
休日/休暇
【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）、ライフヘルス支援休暇 ※その他会社規定による休日あり
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Mico
事業内容
LINEマーケティングシステム「Mico Engage AI」、ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」、AI電話システム「Mico Voice AI」の企画・開発・販売
本社所在地
〒530-0002
大阪府大阪市北区曽根崎新地１丁目１３−２２ WeWork 御堂筋フロンティア 9F
設立年
2017年10月
従業員数
260名(2025年4月1日現在)
資本金
1億円（累計資金調達額：63億円）
平均年齢
30.0歳
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