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業務改善ディレクター・カスタマーサポート
グッドルーム株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 350万円～500万円
- 勤務地
- 東京都
AIやGASを駆使した業務改善に挑戦／カスタマーサポート業務の効率化・仕組み化
【職務概要】
同社のカスタマーサポートおよび契約対応を行いながら、チーム業務の効率化に向けた仕組み化やAI・GASを駆使した業務改善を担当する。
【職務詳細】
・カスタマーサポートおよび契約対応
・お問い合わせへの物件提案
・申し込み、審査、決済、入居案内
・入居中のフォローや更新、住み替えのご提案
・AIやGASを駆使した業務改善
・生成AIを活用した複雑な関数やGASスクリプトの作成
・提案中客のステータス自動変更や自動追客メール機能の構築
・提案施設への自動空室確認メール機能の開発
・複数のシートに渡る自動重複チェック機能
・空室状況を自動反映する関数の作成
・社内の不便や散逸したデータの発見および解決
【魅力】
・すでに同社サービスに共感しているお客様への対応が主体となる環境
・属人化している業務や複雑なデータ管理の構造化・仕組み化に貢献できる
・チーム全体の効率化を牽引し、市場価値の高いスキルを習得できる
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、暮らし×ITを軸にリノベーション工事からメディア集客、アセット運営までを一貫して手掛ける企業です。
同社大工による高品質なリノベーションブランドTOMOSの展開や、こだわり賃貸ポータルgoodroom、サブスク型住まいサービスサブスくらしなど、時代のニーズに合わせた新しい住まい方・働き方を提案しています。
「どこにもないふつう」の暮らしを提供することをミッションに掲げ、既存の住居やオフィスを生まれ変わらせることで、新たな価値を持つ暮らしの場所を創造し、それらを繋ぐサービスを展開することで、ニュースタンダードの住まい方・働き方を世の中に提案しています。常にエンドユーザーファーストであることを大切に、世間や業界の常識によって生じていた社会課題に対して、同社なりの新しい発想で、解決策となるサービスやプロダクトを提供しています。
募集要項
職種
業務改善ディレクター・カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・業界未経験OK、職種未経験OK
・何かの業務にて仕組み化標準化した経験が必須（1→2を作った経験のある方）
・基本的なPCスキル
・実際に、仕組み作り・標準化をした経験がある方
・Excel／スプレッドシートで複雑な関数を組んだり、マクロ・GAS（Google Apps Script）を触ったりした経験
・生成AIツール（ChatGPTなど）を日常的、または業務で触っている方
【尚可】
・営業事務、一般事務、またはカスタマーサポートの実務経験
・宅地建物取引士、または旅行業務取扱管理者の資格
求める人物像
・お客様の立場に立脚し対応ができる方
・当事者意識を持てる方
・自らのスキルを高め続けたい方
・培った経験やスキルを、惜しみなくチームへ還元できる方
勤務地
東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル4階、5階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
350万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金、関東ITソフトウェア健康保険組合保有・提携施設、TOMOS手当（家賃補助）
休日/休暇
【年間休日122日】週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇（初年度13日）、慶弔休暇、産前産後休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇、F休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
グッドルーム株式会社
事業内容
リノベーション／goodroomソリューション（シェアオフィス・マンスリーマンションの運営・仲介・メディア運営）
本社所在地
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前５丁目５２−２ 青山オーバルビル
設立年
2009年12月
従業員数
134名
資本金
3000万円
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