【北海道】カスタマーサクセス 11月入社のみ
株式会社ファーストコネクト
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～500万円
- 勤務地
- 北海道
歯科医院の運営を支援し医療の質向上に貢献するカスタマーサクセス
【職務概要】
同社サービスを導入している歯科医院に対し、導入後の伴走支援を行いながら、医院ごとの課題に応じた施策を考え、成果につながる活用支援を行うカスタマーサクセス業務です。
【職務詳細】
・定期的な対話を通じた顧客の状況や課題のヒアリング
・効果レポートの共有および効果的な活用方法のアドバイス（電話、WEB会議ツール、LINEを中心に活用）
・顧客との対話から得たニーズをもとにしたサービス改善や新サービス企画の社内提案
・求人サイト、ホームページ制作、予約管理システム、Web広告運用、採用支援、集客支援などの自社サービスを活用した歯科医院の経営改善支援
・ノウハウのマニュアル化およびチームでのナレッジ共有、再現性のあるカスタマーサクセス仕組みづくり
・業務改善、効率化、オペレーション設計などの部署内仕組みづくりへの参画
【ミッション】
既存顧客に対するサービス活用支援や課題解決を主軸とし、院長先生が診療と経営を兼務する小規模な歯科医院に対して、採用・マーケティング・DXツール活用の知見をもとに伴走支援を行い、医院運営のスムーズ化や医療の質向上、人材確保へ繋げていきます。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
創業から毎年2件ほどのハイペースで新規事業をリリース。同社の強みを活かし、社会のひずみの解消に向けた事業に積極的に挑戦しています。
今までの挑戦のすべてが上手くいったわけではなく、中にはすでに撤退済の事業もありますが、各事業とのバランスを取りながら今後も積極的に新規事業の創出を続けていく予定です。同社は、そんな新しいチャレンジとチャンスにあふれる環境が整っています。
社会のひずみとは・・・・
世の中には「社会が良くなることを妨げている解決すべき問題」や「解決できれば社会がもっとよくなる問題」があふれています。
同社では、これらを「解消すべきひずみ」と呼んでおり、同社が「社会のひずみを解消するサービス」を提供することで、世の中のひずみをひとつずつ解消していくことを使命としています。
募集要項
職種
【北海道】カスタマーサクセス 11月入社のみ
応募資格
【必須】
・顧客とのコミュニケーション経験
【尚可】
・顧客または自己の成長に対して熱意を持って取り組める姿勢
【キャリアパス】
マネージャーまたはエキスパートの2つの選択肢があります。
・マネージャー：カスタマーサクセス活動に加え、メンバー育成・マネジメント、サービス改善／新サービス企画立案、営業戦略立案、目標・売上管理などを担当
・エキスパート：カスタマーサクセスとして高いパフォーマンスを発揮し組織へ貢献（マネージャーを上回る報酬獲得も可能）
求める人物像
顧客や自己の成長に対して熱意を持って取り組める方
勤務地
北海道札幌市中央区北1条西5-2 札幌興銀ビル6F
勤務時間
8時45分～17時45分
想定給与
350万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備、通勤手当（同社規定に基づき支給）、健康診断・ストレスチェック、私服勤務可、インフルエンザ予防接種費用全額補助、チーム達成会費用支給
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、結婚休暇、産前・産後休暇、育児休業、有給休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ファーストコネクト
事業内容
●歯科医院検索サイトの運営●介護従事者に特化した求人広告サービスの運営
本社所在地
〒060-0001 北海道札幌市中央区北1条西5-2 札幌興銀ビル6F
設立年
2014年4月
従業員数
160名
資本金
1，006万円
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