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カスタマーサクセス（リーダー）
株式会社アズライト
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～650万円
- 勤務地
- 東京都
【年間休日125日以上】20代の管理職70％／若手活躍中／組織拡大フェーズ
【職務概要】
採用BPO（RPO）チームの業務マネジメントおよび業務プロセスの
再設計・生成AIやツールを活用した自動化・効率化を推進します。
【職務詳細】
・現行業務および業務プロセスの把握・課題抽出
・実際の採用業務（RPO）の実行と業務理解
・チームメンバーの実務マネジメント、指導および育成
・マニュアル、チェックリスト、管理表等の整備と標準化
・スタッフ体制、教育体系、業務分担の見直しと最適化
・現場業務を把握した上でのAI・ツールを活用した業務改善計画の策定
・各部署および外部ベンダーとのプロジェクトマネジメント
・自部門の採用面接、選考対応
・メンバーの評価および育成
【特徴】
★役員直下のポジションとして、経営陣や他部署と密に連携を取りながら
事業部全体の生産性最大化を目指します。
★同社では年間300社強の顧客企業の採用業務を代行しており、
企業により運用体制・利用サービスも異なるため、単なる効率化に
とどまらず「顧客体験（CX）の向上」と「生産性の最大化」の両立を
実現することがミッションです。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
■現在の事業
現在は新卒採用領域において、「採用がうまくいかない」を解消する手段を提供し続けるというビジョンのもとで
コンサルティング事業を主軸に、人材紹介、就職イベント、ツール制作など多岐にわたるサービスを提供して、毎年200％以上で急成長を続けています。
■事業構築の考え方
複雑で情報の非対称が高いマーケットを同社が介在することで課題解決していく事業を創っていきます。
「この事業をやりたい！」というモノがあるわけでなく、時代の流れとともに変わっていくマーケットをとらえ、難しい課題解決を自分たちで見つけて事業化していくのが同社のスタイルです。 そのため今後は人材以外の領域に事業を多角化させます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（リーダー）
応募資格
【必須】
・業務設計、業務改善、BPR、PMO、プロジェクトマネジメントの経験
・顧客折衝を伴う業務運用および業務改善プロジェクトの経験
・複数メンバー、スタッフ、外部パートナーを巻き込んだ業務推進経験
・業務プロセスを構造化して課題特定から改善施策を考案した経験
・業務マニュアルや管理表などを自ら作成および運用した経験
【尚可】
・BPO、アウトソーシング、業務委託等における管理および業務改善経験
・BPO会社でのセンター長、SV統括、業務責任者、業務改善責任者の経験
・コンサルティング会社でのBPR、業務改善、PMO経験
・kintone、RPA、AI-OCR、生成AI、ワークフロー等を活用した業務改善経験
・新規サービス立ち上げ、事業企画、サービス標準化の経験
・採算管理、見積設計、P／L管理の経験
求める人物像
・主体的に周囲を巻き込み業務を推進できるセルフスターターな方
・顧客体験の向上と業務効率化の両立に意欲的に取り組める方
勤務地
東京都豊島区東池袋1-18-1 HarezaTower20階 WEWORK内
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
500万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断、交通費支給（上限月3万円）、書籍購入負担、私服勤務OK（社内日のみ）、フリードリンク、女性検診（AMH検査）負担制度、美容医療割引、賃貸契約時の仲介手数料割引制度
休日/休暇
【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（7～9月で3日間取得）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社アズライト
事業内容
■新卒採用事業■採用コンサルティング事業■中途採用事業
本社所在地
東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20階 WEWORK内
設立年
2014年4月
従業員数
65名
資本金
429万円
平均年齢
29歳
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