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【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）／株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 北海道

札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ

【職務概要】
同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■リーダーの仕事内容：
・自チームの業務管理　
→業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
→業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります

■チームの特徴：
・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）
・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。

■キャリアパス：
・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。
親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。
設立から10年が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。
また、同社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています。

募集要項

職種

【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）

応募資格

【必須】
・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験

【尚可】
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験

求める人物像

・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方
　└マネジメントのご経験が無くても、チャレンジしたい思いがあれば歓迎します
・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方
・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方（本社を含む複数の組織と協働する業務であるため）
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方