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クオリティマネジメント（清掃品質基準策定・指導）
オリックス・ホテルマネジメント株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
＼プライム上場グループ／全国のホテル・旅館を支える清掃品質管理の本部スタッフ
【職務概要】
同社が運営する各ホテル・旅館の「オペレーションスタンダード・サービススタンダード」の中の、客室（共用部）における清掃基準の改訂、清掃仕様書・インスペクション基準の標準化、清掃委託会社との連携強化をご担当いただきます。
【職務詳細】
・同社直営ホテル・旅館のオペレーション・サービス品質向上を本部から支援
・オペレーションスタンダード・サービススタンダードの見直し、整備
・同社直営ホテル・旅館の客室（共用部等）における清掃品質基準の策定・改善および指導
・日常インスペクションおよび定期インスペクションの運用確認、チェック基準の整備
・清掃仕様書、チェックリスト、業務マニュアル、教育資料の作成・更新・施設展開
・重点施設への現地訪問、チェック、改善ロードマップ作成、改善進捗管理
・清掃委託会社への品質改善要請、役割分担・責任範囲の確認
・ハウスキーピング責任者、チェッカー、清掃会社責任者への教育
【ミッション】
本部担当として、現場・清掃会社・関係部署と連携しながら、ホテルブランド全体の清潔感・快適性・お客様満足度の向上を推進していただきます。
会社の特徴
同社はお客様、従業員、そして、地球環境を担う次世代、すべてのステークホルダーから信頼されるホテル、旅館、水族館、研修所となることを目指しています。「多彩な心地よさを感じてもらうサービス」を大切にしながら4つの重要項目に取り組んでいます。
■脱炭素化：2050年3月期までに、同社の「GHG（CO2）排出量を実質的にゼロとする」を掲げています。
■環境配慮：自然環境の負荷低減に繋がるさまざまな取り組みを推進しています。
■安全・安心・快適性：ニューノーマル・ニューライフを見据えた取り組みを推進しています。
■地域共生：全施設に任命した地域共創担当者を中心に、地域の皆さまと連携しながら新たな取り組みにチャレンジしています。
募集要項
職種
クオリティマネジメント（清掃品質基準策定・指導）
応募資格
【必須】
・以下いずれかの業務経験をお持ちの方
└ホテルにおける、オペレーションスタンダードやサービススタンダードの策定や見直し、特に客室清掃、客室管理、インスペクション、チェッカー業務に関する経験
└ホテルにおけるハウスキーピング業務経験
└清掃委託会社またはホテル側での清掃品質管理、現場管理、改善指導の経験
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションをとれる方
【尚可】
・ハウスキーピング責任者、フロア責任者、インスペクター、チェッカーの経験
・清掃仕様書、業務マニュアル、チェックリスト、教育資料の作成経験
・清掃会社との契約・仕様・見積・品質改善に関する折衝経験
・既存施設の品質改善、CS向上活動への参画経験
・Excel、PowerPoint、Wordを用いた資料作成の経験
求める人物像
・不備の指摘だけでなく、原因分析と再発防止まで考えられる方
・自身の経験やスキルをホテルスタッフまたは清掃会社に指導できる方
・施設のスタッフや本部スタッフの立場を理解してそれぞれに合わせたコミュニケーションを図れる方
勤務地
〒105-0013 東京都港区浜松町2-3-1 日本生命浜松町クレアタワー
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定
待遇/福利厚生
定期健康診断（被扶養者対象）、日帰り人間ドック（35歳以上対象）、直営保養所（京都、軽井沢、伊勢志摩）、退職金制度、ベネフィット・ステーション、グループホテル・旅館優待、京都水族館・すみだ水族館入館料割引
休日/休暇
完全週休2日制（土、日）祝日、年次有給休暇（10日～20日）、長期休暇制度（7日間）、慶弔休暇、ボランティア休暇、生理休暇、看護休暇、積立保存休暇、産前産後休暇、育児休職（産前時差勤務、産前通院＜定期検診等勤務時間内通院可＞）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
オリックス・ホテルマネジメント株式会社
事業内容
■旅館・ホテル・研修施設等の施設運営
本社所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町2丁目3番1号 日本生命浜松町クレアタワー13F
設立年
1997年1月20日
従業員数
1262名
資本金
1000万円
平均年齢
37.8歳
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