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【宮城】カスタマーサクセス／スパイダープラス株式会社

【宮城】カスタマーサクセス

スパイダープラス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～480万円

勤務地: 宮城県

【東証グロース上場企業】建設業界のデジタル化推進！完全週休2日制★

【職務概要】
建設用図面管理アプリ『SPIDERPLUS』の導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントをお任せします。

【職務詳細】
■SPIDERPLUS導入／活用のプロジェクトマネジメント
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること

■オンボーディング
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用に苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。
お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。
また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。
お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。
全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。

募集要項

職種

【宮城】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
・建設またはプラント業界経験（2年以上）

【尚可】
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績

［職場の雰囲気］
・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
・個人ではなくチーム単位での活動になります。フラットな雰囲気で、顧客志向の高いチームです。女性も働きやすく、全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます。