カスタマーサクセス

カスタマーサクセス組織の立ち上げ、及び組織・仕組み構築をお任せ！
職務詳細■誰に：主に中小企業
■何を：AI×法務の自社製品「LeCHECK」「LeTRANSLATE」
■手法：ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・オンボーディング・顧客対応の仕組み化
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と
　開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です）
・チームメンバーの採用、育成、マネジメント
-----同社の特徴、入社後の就業環境-----
エンジニアが半数を占め、残りは営業やサポートスタッフです。
エンジニアが毎週社内外の有志を集め、最先端AI理論から細かい実装に
纏わる内容まで、幅広いトピックの勉強会を開催しております。
外国人女性のPythonエンジニアもいるなど、
さまざまなバックグラウンドを持つメンバーがおります。
会社の特徴 同社は、最先端技術（AI）を用いることにより、日本企業が法務を充実させてリスクを減らし、将来の紛争を未然に防ぎ、紛争の少ないスムーズな社会を実現することがミッションです。専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使したリーガルテクノロジーで、「法務サポート」を合理的な価格で中小企業に提供します。サービスは中堅・中小企業向けに特化しており、競合他社のサービスが大企業向けに月十万円以上の料金を設定しているのに対して、月額2万円からと価格を抑えているのが特徴です。また、『LeCHECK』は、英文契約書のAI翻訳サービスにも対応し、瞬時に英訳・和訳を行うことが可能です。代表の藤田氏が、弁護士として海外企業と日本企業の紛争を担当した経験を持つことから、会社としても英文契約書への対応に注力しています。実際に、同社サービスの利用実績は、海外企業と取引を行う製造業のクライアントの割合が高くなっています。