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【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー／株式会社カンリー

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー

株式会社カンリー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 610万円～880万円

勤務地: 東京都

裁量を持ち、事業の成長に大きく携われます！

【職務概要】
同社サービス「カンリー」を導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。
カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。
導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。
そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。

【職務詳細】
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ハイタッチでの顧客支援
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務
・アップセル／クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック

会社の特徴

設立して間もないですが、店舗情報やクチコミを一括管理する同社サービスが主力製品の事業です。
既に大手企業を中心に、国内外78，000店舗以上で導入され、今後も導入検討があり、非常に勢いがあります。
また、役職者全員が、起業した経験があり、上昇志向の高い社風があります。
会社の掲げる「お客様の理想から入れ」「まずやってみろ」「圧倒的当事者意識」「利他主義でいこう」「正直であれ」
この5つのバリューをモットーに、ベンチャー企業ならではの勢いと誠実さを兼ね備えた会社です。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー

応募資格

【必須】
・法人営業経験3年以上（エンタープライズ向けだと尚良）
・3名以上のチームを率いた経験2年以上
・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験

【歓迎】
・SaaSまたはクラウドサービスの営業経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験
・SFAの使用経験