カスタマーサクセス（ポテンシャル）

株式会社SCOグループ

正社員
未経験可

想定年収: 400万円～1000万円

勤務地: 東京都

歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり

【職務概要】
同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。
■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート）
■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成
■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援
■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施

【職務詳細】
・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施
・導入時に使い方に対するmtg実施
・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード
・顧客の担当窓口業務
　- 定期的な顧客の利用状況確認
　- 使用方法についての質問対応
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行
・開発およびPdMとのシステムの仕様連携
・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う

【担当顧客】
歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

同社が提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院さまへの決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。
国民の健康寿命を伸ばしたいという想いから【テクノロジーで「105年活きる」を創造する】というビジョンを掲げており、国民の歯科に対する行動変容、歯科医院へ足しげく通う世界観を創るべく、まずは歯科医院をDXして患者体験を上げることを目指しています。
将来的には健康管理や歯科医院に関するアプリなどのtoCビジネスへの展開を視野に入れております。またtoC側の関心が高いスポーツビジネスに参画し、そこから国民の意識を変えていく構想も持っています。スポーツクラブとの連携のうえ、全国の地域にコラボした歯科医院を開業していく予定です。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（ポテンシャル）

応募資格

【必須】
■同一の就業法人で連続2年以上の顧客折衝経験
　（営業、コンサルタント、サポートなど。また店頭接客での顧客課題解決も可）
■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど）

【尚可】
■ 歯科、医療業界の知識
■ SaaSプロダクトの導入・運用経験
■ 顧客の課題解決提案経験
■ データ分析スキル、BIツールの利用経験
■ プロジェクトマネジメント経験
■ コミュニティマネジメント経験

◎利用ツール
Salesforce、Notion、Slack

求める人物像

・スピード感をもって自走して主体的に行動できる方
・医師を相手にしたロジカルなコミュニケーションが取れる方
・同社のビジョンに共感できる方

勤務地

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F

勤務時間

所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00

想定給与

400万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当、住宅手当、退職金制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助）

休日/休暇

【年間休日128日】完全週休二日制土曜日曜祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社SCOグループ

事業内容

メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業

本社所在地

〒100-7018 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F

設立年

2013年3月22日

従業員数

100名

資本金

26百万円

平均年齢

35歳

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