ホーム
求人一覧
カスタマーサポート（ジュニア）／株式会社SCOグループ

カスタマーサポート（ジュニア）

株式会社SCOグループ

正社員
未経験可

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり

【職務概要】
フロントのカスタマーサクセス(CS)が1人あたり30～50医院を抱える中で、サポートチームは専門知識を武器に顧客の課題を完遂する役割を担います。定型的なやり取りはAIによる自動化が進んでいるからこそ、人間が介在すべき「難易度の高い相談」への対応品質が組織の信頼に直結します。応答速度というKPIに追われる働き方はもう終わりです。一件一件の課題に丁寧に向き合い、顧客の期待を超える回答を提供するための増員募集です。

適性や希望に応じて、以下のいずれかのチームに配属いたします。

（1）金融事業サポート（決済インフラ担当）
・AIがチケット化した決済トラブルや導入手続き、手数料変更等の調査・回答。
・決済データの照合や入金不備に関する詳細調査。
・金融インフラとしての正確性と、顧客の不安を払拭する丁寧な回答品質が求められます。

（2）SaaS・サクセスサポート（活用促進担当）
・SaaSプロダクト『PayLight X』の操作・仕様に関する高度な調査（Notionや過去ログを使用）。
・フロントCSが顧客へ送るための、専門的で分かりやすい回答案（ドラフト）の作成。
・導入時のデータ移行実務や、開発部門への適切なトスアップ。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

同社が提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院さまへの決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。
国民の健康寿命を伸ばしたいという想いから【テクノロジーで「105年活きる」を創造する】というビジョンを掲げており、国民の歯科に対する行動変容、歯科医院へ足しげく通う世界観を創るべく、まずは歯科医院をDXして患者体験を上げることを目指しています。
将来的には健康管理や歯科医院に関するアプリなどのtoCビジネスへの展開を視野に入れております。またtoC側の関心が高いスポーツビジネスに参画し、そこから国民の意識を変えていく構想も持っています。スポーツクラブとの連携のうえ、全国の地域にコラボした歯科医院を開業していく予定です。

募集要項

職種

カスタマーサポート（ジュニア）

応募資格

【必須】
■接客、カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクの実務経験（目安2年以上）
■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど）

【尚可】
■歯科、医療業界の知識
■顧客の課題解決提案経験
■カスタマーサポート経験

【組織構成】
人数：6名体制（男女比 4：6）
年齢：30代が多く活躍中
前職：コールセンターのオペレーターやSV経験者が多いですが、現在は「スピード対応」から「品質追求」へとマインドを切り替えて活躍しています。

求める人物像

・スピード感をもって自走して主体的に行動できる方
・医師を相手にしたロジカルなコミュニケーションが取れる方
・同社のビジョンに共感できる方

勤務地

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F

勤務時間

所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00

想定給与

400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

退職金制度／育休取得実績：有(育休後復帰率100%)／教育制度・資格補助：OJT／出産・育児支援制度(全従業員利用可)／資格取得支援制度(全従業員利用可)／健康促進支援(月額1万円補助)／学習促進支援(月額1万円補助)歯科検診・定期メンテナンス全額負担

休日/休暇

【年間休日128日】完全週休二日制土曜日曜祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社SCOグループ

事業内容

メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業

本社所在地

〒100-7018 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F

設立年

2013年3月22日

従業員数

100名

資本金

26百万円

平均年齢

35歳

この求人に応募する