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カスタマーサクセス（ジュニア）／株式会社SCOグループ

カスタマーサクセス（ジュニア）

株式会社SCOグループ

正社員
未経験可

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり

【職務概要】
現在、同社のCSメンバーは1人あたり30～50医院を担当しています。営業部門の高い成約率を背景に案件が急増しており、導入現場での「期待値のズレ」を解消し、スムーズな運用へと導く「導入ディレクター」としての役割が不可欠です。顧客の要望を整理し、正しい運用ルールを合意(グリップ)することで、組織全体の生産性を最大化させる役割を担っていただきます。

■期待値の最終調整(グリップ)：契約直後の顧客に介入し、できること・できないことを明確に伝え、運用の正解を合意形成します。
■業務フローの要件定義：顧客の現在の業務フローをヒアリングし、自社プロダクト『PayLight X』での効率的な運用を設計します。
■オンボーディング実務：初期設定や操作説明を行い、顧客が自走できる状態を構築します。
■社内ディレクション：設定代行などの実務が発生する場合、後工程の担当者が迷わず作業できるよう、解像度の高い指示を出します。

【組織構成】
人数：8名体制(男女比 5：5)
年齢：30代が多く活躍中
前職：元広告営業、元歯科助手、オンラインコーチングのコーチなど多岐にわたります。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

同社が提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院さまへの決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。
国民の健康寿命を伸ばしたいという想いから【テクノロジーで「105年活きる」を創造する】というビジョンを掲げており、国民の歯科に対する行動変容、歯科医院へ足しげく通う世界観を創るべく、まずは歯科医院をDXして患者体験を上げることを目指しています。
将来的には健康管理や歯科医院に関するアプリなどのtoCビジネスへの展開を視野に入れております。またtoC側の関心が高いスポーツビジネスに参画し、そこから国民の意識を変えていく構想も持っています。スポーツクラブとの連携のうえ、全国の地域にコラボした歯科医院を開業していく予定です。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（ジュニア）

応募資格

【必須】
■社会人経験2年以上
■目標達成にコミットした経験：営業や顧客折衝において、数字や目標を追いかけ、達成してきた経験を重視します。
■高いITリテラシー：Slack、Notion、Salesforceなどのツールを並行して使用することに抵抗がない方。

【尚可】
■ 歯科、医療業界の知識
■ SaaSプロダクトの導入・運用経験
■ 顧客の課題解決提案経験
■ データ分析スキル、BIツールの利用経験
■ プロジェクトマネジメント経験
■ コミュニティマネジメント経験

◎利用ツール
Salesforce、Notion、Slack

求める人物像

・スピード感をもって自走して主体的に行動できる方
・医師を相手にしたロジカルなコミュニケーションが取れる方
・同社のビジョンに共感できる方
　

勤務地

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F

勤務時間

所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00

想定給与

400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

退職金制度／育休取得実績：有(育休後復帰率100%)／教育制度・資格補助：OJT／出産・育児支援制度(全従業員利用可)／資格取得支援制度(全従業員利用可)／健康促進支援(月額1万円補助)／学習促進支援(月額1万円補助)歯科検診・定期メンテナンス全額負担

休日/休暇

【年間休日128日】完全週休二日制土曜日曜祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社SCOグループ

事業内容

メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業

本社所在地

〒100-7018 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F

設立年

2013年3月22日

従業員数

100名

資本金

26百万円

平均年齢

35歳

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