カスタマーサクセス（リーダー候補）
株式会社Opt Fit
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～650万円
- 勤務地
- 東京都
◆AI×SaaSでFitness業界を変革◆3年弱で2，000施設導入の成長企業
【職務概要】
ご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。
【職務詳細】
・チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
・チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート
・追加提案（アップセル、クロスセル提案）
▼オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走
・顧客の成功定義・目標設定
・顧客の業務・文化・習慣の把握
・サービス導入時の課題整理
・顧客が自走可能となるような仕組み作り
▼離脱防止施策の企画実行
・サービス利用状況のデータ収集・解析
・顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行
・カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
・CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング
会社の特徴
同社は、「テクノロジーの力でフィットネス業界に新たな可能性を生み出す」ことをミッションに掲げ、「AI×Fitness」をはじめ、さまざまな角度からフィットネス界の問題解決に挑んでいます。今後もAI技術を中心にアプリ開発などさまざまな事業展開をしていきます。
■「GYM DX」：ジム内に専用カメラを設置し、ジム運営をAI化することで運営コストを削減しつつ会員満足度を向上できるサービス
■「Linkerbell」：低価格でスポーツジムやスクール運営事業者が抱える会員への連絡やコミュニケーションを円滑化できるサービス
■24時間AI監視カメラ：「AI監視」（自動危険検知）で安心感を与えつつ監視業務コストを削減できるサービス
募集要項
職種
カスタマーサクセス（リーダー候補）
応募資格
【必須】
SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
【尚可】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験
・介護業界の経験
・フィットネス業界の経験
求める人物像
・当事者意識をもって業務にコミットできる方
・AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方
・常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方
勤務地
【東京営業所】東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント2F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
500万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、時間外手当（超過分）、ストックオプション制度あり、スポーツジム手当、書籍手当、健康診断負担、ワクチン負担、感染症検査手当 社員同士飲み会手当、お誕生日お気持ちプレゼント
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土、日）、祝日、GW、夏季休暇（7月～9月の平日に最高 3日間取得可）、年末年始休暇（12／30～1／3）、連続有給休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Opt Fit
事業内容
■AIでジム運営が180°変わる「GYM DX」／■ジム＆スクール専用連絡アプリ「Linkerbell」／■24時間AI監視カメラ
本社所在地
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅3丁目2-22エスカ名駅東ビル401
設立年
2020年3月
従業員数
34名（アルバイト／業務委託含めず）
資本金
4，100万円（準備金含む）
平均年齢
29歳
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