【東京：リモート】カスタマーサクセス（責任者候補）

職務概要★アルムナイネットワークを成果に導くための、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。
職務詳細■誰に：大手企業（人事を中心に、経営企画や広報など、多様な部署の方々）
■何を：退職した社員と繋がるアルムナイ・ネットワークサービス『Official-Alumni.com』
■手法：お客様の専任担当となり、一緒にプロジェクトを推進いただきます。
・KGI、KPIの設定
・ジャーニーマップデザイン、年間計画の設計
・各種施策の提案と推進
・アクセス分析
・アルムナイヒアリング
・お客様とのプロジェクト推進
・システムサポート
・全顧客のCS管理およびCS向上に向けた戦略の策定、企画
・アルムナイユーザー向け施策の管理
・チームマネジメント（OKRの推進）
・チームメンバーの育成 会社の特徴 アルムナイ（＝企業の退職者）とのつながりに特化したSaaSやコンサルティングの提供と、オウンドメディア「アルムナビ」を運営。
アルムナイに特化した事業を展開している会社として注目を集めています。
人生設計やキャリアの多様化が進む中、企業と個人の関係性は大きく変化している中、
それぞれの変化を見てみると、企業に比べて個人の方が変化しやすく、スピードも速いです。
特に大企業の場合、多くの社員がいるからこそ全員の求めるキャリア設計に対応することは難しくなっている現状があり、その中でも、変化への対応が追いついていないのが「退職」です。