カスタマーサクセス　～経験者枠～

職務概要★ゆくゆくはマネジメントをお任せします★
WEB接客ツール及びチャットボットツールを導入したクライアントへの導入サポート、またその後はクライアントと並走しながらサイトの最適化を実行していただきます。
具体的には・導入キックオフミーティング
・導入振り返りミーティング（導入後2～3か月後）
・サポートセンターへの問い合わせに対する対応（メール）
・幅広いクライアントを担当し、ミーティングを実施（定期／不定期）
・定期的なクライアントフォローによる顧客満足度・ロイヤリティ向上
・アップセル、クロスセルの提案　など
★☆★魅力★☆★
・専門性がある
→幅広いプロダクトを保有、デジタルマーケティングのスキルを習得できる。特定のクライアントにコミットするキャリア展開も可能です。
・裁量を持って働く環境が整っている
→現場主体で立案、実行することを歓迎します。キャリアの可能性を広げられる大きなチャンスです。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 商品の特長、ブランドの強み、サイトの便利な機能など運営者が当たり前に思っていることは、意外なほど訪問者に伝わっていません。このツールはそのような情報のミスマッチを解消することで訪問者の離脱を防ぎ、サイトの成果を引き上げます。ユーザーの属性・状態に合わせて最適なタイミングで最適な情報を訴求できる、WEB接客です。
今後は、デジタルマーケティング／運用型広告の領域に新たに進出するとともに、引き続き機能改善、時流に合わせた新たな機能開発に努め、クライアントの事業成長の最大化に寄与していきます。