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【東京：リモート】カスタマーサクセス（新組織）／Tebiki株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（新組織）

Tebiki株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～700万円

勤務地: 東京都

【リモート可能】1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！

同社のカスタマーサクセスとして、契約済顧客のポテンシャル最大化がミッションに、アップセル、クロスセル、取引先やグループ会社の紹介促進をメインに担当していただきます。

＜業務スタイル＞
■誰に：すでに同社のサービスを利用している企業
■何を：既存プロダクトのアップセル提案／新規プロダクトのクロスセル提案
■手法：アップセル／クロスセルに重点を置いたカスタマーサクセスをお任せします。

＜具体的な業務内容例＞
立ち上げフェーズのため、自分で売り上げを立てるだけではなく、業務フローの構築や仕組み作りもお任せします。
・アップセル／クロスセルのオペレーション設計と実行
・顧客管理ツールを利用したプロセスの可視化
・CS／FSチームやプロダクトへの連携とフィードバック
・顧客毎の獲得戦略の立案と実行
・顧客の課題、ニーズのヒアリング
・担当者とのリレーション構築とフォロー
・チームの成果最大化に向けた仕組み作りと改善提案

会社の特徴

同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。
多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。
今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（新組織）

応募資格

【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業経験3年以上（有形／無形問わず）
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方

■事業拡大の最重要課題がミッション
新規契約やプロダクト開発が順調な中、エキスパンション（既存顧客の売上拡大）が大きな課題になっています。2024年5月にECS組織を立ち上げ、ハイレベルなエキスパンションを実現する組織を構築する計画です。自分で動くだけではなく、戦略立案や仕組み作りに関わることができます。
■4つのバリューに基づいた成果指標
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリューを大切にしています。顧客に向き合い、自律性と権限委譲を当たり前の文化とし、生産性を可能な限り高められるよう、セールス組織のメンバーとして取り組んでいただきます。

求める人物像

・同社のミッション、バリュー、カルチャーに共感していただける方
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って働いています
　
　

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上）

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

Tebiki株式会社

事業内容

現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用

本社所在地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F

設立年

2018年3月1日

従業員数

390名（業務委託を含む）

資本金

1億円

平均年齢

32.9歳

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