【愛知：リモート】カスタマーサクセス ※第2新卒／業界未経験
匠技研工業株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～500万円
- 勤務地
- 愛知県
製造業を動かすOSを展開！ハイタッチCSMとしての型を自ら作り上げられる環境
【職務概要】
導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。
【職務詳細】
・現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
・オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
・活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
・アップセル・横展開の提案・クロージング
・解約リスクの早期検知と対応
・現場の声をプロダクト改善へ還流
・AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
・入社後はOJT形式で先輩CSと同行しながら現場を学ぶ
・製造業ドメイン・プロダクト知識は入社後にキャッチアップできる環境
・AIを使った帳票作成・データ分析のノウハウを早期に習得できる
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを】
これまで世界を代表する製品を輩出してきた日本の製造業界は、今や人材不足や技術承継困難、
国際的な競争力の低下など、幾多もの根深い課題を抱えています。
同社は産学官のあらゆるリソースを集結させ、この途轍もなく大きな課題の解決に挑戦しています。
【中小部品メーカー向け 見積支援システム】
データを活用して適正価格判断を行うことで、「利益体質な経営」「技術承継」を実現しています。
募集要項
職種
【愛知：リモート】カスタマーサクセス ※第2新卒／業界未経験
応募資格
【必須】
・法人・個人営業または法人向けサポートの経験
・普通自動車免許（AT可）
【尚可】
・顧客折衝・関係構築の経験（業種・商材不問）
・SaaS・製造業・商社・コンサルへの関心
・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
・ものづくり・AIへの関心
【備考】
・現場主義のため出張は週1～2回程度あります。
求める人物像
・顧客との信頼関係を、数字（アップセル・継続率）に変えられる方
・現場に足を運び、本音を引き出せる方
・成果にこだわり、地道な改善をやり切れる方
・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している方
勤務地
愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2‐32 Station Ai
勤務時間
9：00‐18：00
想定給与
400万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
有休取得推奨／社会保険完備／人間ドック受診補助／希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給／書籍購入補助／子育て支援制度
休日/休暇
土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
匠技研工業株式会社
事業内容
■DXソリューションの開発・提供
本社所在地
〒113-0033 東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
設立年
2020年2月
従業員数
55名（業務委託メンバー含む）
資本金
1億円
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