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【東京：リモート】カスタマーサクセス／Tebiki株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス

Tebiki株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 550万円～700万円

勤務地: 東京都

新設のエンプラ専任チームで、大企業の組織攻略を通じ高度な提案力を磨く

【職務概要】
同社が開発・運営する、大手製造業や物流業向け自社SaaSプロダクトの他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションとし、プロダクトの導入支援や運用提案を行います。

【職務詳細】
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomが中心となります）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのカスタマーサクセスのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案
・お客様からヒアリングした内容をもとに、エンジニアやデザイナーと連携したサービス開発への参画

【ポジションの魅力】
・大規模な企業や組織を対象とするため、さまざまな部門やステークホルダーとの調整が必要であり、高い洞察力と調整力が求められます。複雑な業務プロセスを理解して課題を抽出し、プロダクトの運用によるソリューションを想起させる提案力を習得できます。

会社の特徴

同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。
多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。
今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業の経験3年以上
・カスタマーサクセスの経験3年以上

【尚可】
・エンタープライズ企業に対する営業経験
・大企業向けのITサービス営業の経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
・レガシーな環境、業界への営業経験
・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験
・営業戦略の策定と実行経験
・KPI策定、マネジメントの経験
・データドリブンな組織運営の経験

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F
・リモート可（週2日まで）

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

550万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤費支給、服装自由、ストックオプション付与（リーダー以上）、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、インフルエンザ予防接種全額補助、リモート勤務デバイス貸与、リファラルごはん（社外会食費補助）

休日/休暇

完全週休2日制（祝日、年末年始休み）、年次有給休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

Tebiki株式会社

事業内容

現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用

本社所在地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F

設立年

2018年3月1日

従業員数

390名（業務委託を含む）

資本金

1億円

平均年齢

32.9歳

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