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カスタマーサクセス（オンボーディング）
株式会社ダイニー
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
【☆年間休日120日・フレックス完備！☆】／低解約率で飲食業界を変革！
【職務概要】
同社プロダクトを導入した飲食店の本部・現場と、自社のセールス、
カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして、
導入初期からの信頼関係構築とスムーズな立ち上げをリードします。
【職務詳細】
■店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築
■導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理
■プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案
■店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援
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☆キャリアパス☆
└まずは店舗担当として、月あたり20～30店舗へのサービス導入支援を通じて、
プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます！
導入成功に向けた現場での経験を積みながら、
オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。
→その後は、ご本人の適性や志向に応じて、
マネジメントへのステップアップや、
セールス（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）への
キャリアの幅を広げていただくことも可能です！
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同社は、「すべての人の ”飲食” のインフラになる」をビジョンに、「”飲食”をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、飲食店向けモバイルオーダーを通じての飲食系法人／店舗のDXの推進、飲食店を訪れるお客様の新しい顧客体験の創造に取り組んでおります。
新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面しました。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。
そんな外食産業を同社はテクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（オンボーディング）
応募資格
【必須】
■顧客折衝のご経験がある方（接客・営業問わず）
【尚可】
■法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方
■SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方
■ソリューションの提案経験がある方
■飲食業界での勤務経験（アルバイトも可）がある方
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☆30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、
20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、
多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています！
→共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」。
一つひとつの導入に真摯に向き合い、
クライアントの成功に全力でコミットするカルチャーが根付いています。
求める人物像
■顧客志向が強い方
■過去の経験から学び、成長し続ける人
■アウトカム（結果）で物事を語れる人
■他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
■何事も自分ごととして捉えられる人
勤務地
東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムあり）月曜：10時00分～15時00分
／月曜以外：11時00分～16時00分
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限なし）／健康診断実施／リファラルインセンティブ制度／PCなどデバイス・モニター貸与／飲食代補助制度／加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円／人）／書籍購入支援／業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
休日/休暇
【☆年間休日120日☆】完全週休2日制（土・日・祝日）／有給休暇（入社時10日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産休育休制度／介護休業制度 等／国民の祝日／結婚休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ダイニー
事業内容
飲食業界向けモバイルオーダー・POSを開発・提供
本社所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
設立年
2018年6月
従業員数
137名
資本金
3億4，953万円
平均年齢
32.0歳
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