カスタマーサクセス（新プロダクト）
株式会社ダイニー
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
【☆年間休日120日・フレックス完備！☆】／新AIプロダクトのカスタマーサクセス
【職務概要】
外食企業のバックオフィス領域を革新的なAI技術で変革する新規プロダクトの
オンボーディングおよびカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、
カスタマーサクセス
■顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援
■導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、
継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動
■顧客からの要望と課題の一次窓口として、
プロダクトチームへの要望フィードバック
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☆キャリアパス☆
■新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引
■チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格
■他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張
会社の特徴
同社は、「すべての人の ”飲食” のインフラになる」をビジョンに、「”飲食”をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、飲食店向けモバイルオーダーを通じての飲食系法人／店舗のDXの推進、飲食店を訪れるお客様の新しい顧客体験の創造に取り組んでおります。
新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面しました。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。
そんな外食産業を同社はテクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（新プロダクト）
応募資格
【必須】以下いずれかを2年以上の経験を有している方
■飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援
■顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
■複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
【尚可】
■飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等）
■会計、人事／採用管理SaaSの導入または運用経験
■データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
■AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
■新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化
求める人物像
■顧客志向が強く、アウトカム（結果）で物事を語れる人
■他喜力（他人を喜ばせる力）を発揮することで仕事のやりがいを感じる人
■何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人
勤務地
東京都千代田区丸の内１丁目１ー３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムあり）月曜：10時00分～15時00分
／月曜以外：11時00分～16時00分
想定給与
600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限なし）／健康診断実施／リファラルインセンティブ制度／PCなどデバイス・モニター貸与／飲食代補助制度／加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円／人）／書籍購入支援／業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
休日/休暇
【☆年間休日120日☆】完全週休2日制（土・日・祝日）／有給休暇（入社時10日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産休育休制度／介護休業制度 等／国民の祝日／結婚休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ダイニー
事業内容
飲食業界向けモバイルオーダー・POSを開発・提供
本社所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
設立年
2018年6月
従業員数
137名
資本金
3億4，953万円
平均年齢
32.0歳
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