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カスタマーサポート
DXYZ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
顔認証×不動産の最先端！暮らしのインフラを創るカスタマーサポート
【職務概要】
顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」の導入企業およびエンドユーザー（居住者・利用者）に対し、運用支援や問い合わせ対応を通じた満足度最大化を担います。
【職務詳細】
本ポジションは現在、問い合わせ対応や運用支援などのカスタマーサポート業務が中心です。将来的には活用促進や課題解決などのカスタマーサクセス業務まで一貫して関わることを想定しています。
■対エンドユーザー（マンション入居者等）
・オンボーディング支援：入居者がスムーズに利用開始できるよう案内施策の企画・実行
・満足度向上と分析：利用状況データやアンケートを基にした改善施策の実施
・フィードバック：ユーザーの声を収集し、開発チームへ新機能・改善提案を実施
■対クライアント（デベロッパー・管理会社等）
・導入後の運用支援：顧客と共に理想の運用方法を創り上げるサポート
・オペレーション負荷低減：管理側の負担を減らし、サービスが文化として根付く仕組み構築
会社の特徴
「デジタル化により、リアルとネットをつなげ、スマートな社会を実現する」というビジョンを掲げる同社。顔認証事業(顔認証IDプラットフォーム事業含む)やDX推進支援事業、関連システム受託開発事業を手掛け、企業(Company)、マンション(Condominium)、街(City)の３つの『C』のDXの基幹組織となります。
特に個人認証プラットフォーム事業においては、現時点において、顔認証に注目しており、今後「1億総 “スマホ” 時代」から「1億総 “顔認証ID” 時代」が到来すると見込んでいます。
ひとつの”顔”で街の中の「暮らす×働く×遊ぶ」をつなぐことを目指しています。今後導入先を拡大していくことで、オフィスや工場から外に出た世界でも同じ”顔”で顔認証サービスを受けられる、より安心・安全でより便利な世の中になることに貢献していきます。
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方
・問い合わせ対応から、原因整理・社内連携・改善提案まで担った経験
【尚可】
・不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 41階
勤務時間
9：30～18：30
想定給与
450万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（5万円を上限に全額支給）、定期健康診断、産休育休制度、時短勤務制度、iphone・PC貸与、育児支援、ベビーシッター割引支援
休日/休暇
年間休日120日、完全週休2日制、有給休暇（10日～20日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、慶弔休暇、入社から半年間は3日間の特別休暇制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
DXYZ株式会社
事業内容
個人認証プラットフォーム事業／DX推進支援事業／システム受託開発事業
本社所在地
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41階
設立年
2020年8月14日
従業員数
47名
資本金
5，500万円
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