【大阪】カスタマーサクセスチームマネージャー
X Mile株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 大阪府
年間休日124日以上／土日祝休み／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開発支援を行い、カスタマーサクセス活動全体のプロセス改善を主導していただきます。
【職務詳細】
■チームのパフォーマンス管理
・ダッシュボードやCRMツールを活用してパフォーマンスを可視化
・戦略的なアクションプランを策定・実行
■メンバーの育成と成長支援
・定期的な1on1で業務・キャリア相談を実施
・新入社員向けオンボーディングプログラムの設計・実施
・既存メンバー向けトレーニングや勉強会を企画・運営
■顧客対応の品質向上と課題解決
・重要顧客や難易度の高い案件への直接サポート・アドバイス
・事例集や成功パターンの共有など、ナレッジ共有の仕組みを構築
■オペレーションの効率化と改善
・定期的な業務フローの見直しと非効率箇所の特定
・新ツール導入の提案や既存ツール活用方法の改善を推進
■他部署との連携
会社の特徴
同社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。
物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。
同社は事業構築力とテクノロジーを駆使して、ノンデスク事業者の人手不足・労働生産性を改善することで、
従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献しています。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサクセスチームマネージャー
応募資格
【必須】
・3名以上のチームマネジメント経験
・顧客課題の深堀りと解決策提案のスキル
・セールスや開発など他部門との連携経験
・定量・定性データに基づいた施策立案と実行能力
【尚可】
・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセスでの経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組みづくりの経験
・CSツールの利用経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第三ビル4F
勤務時間
9：00～18：00／10：00～19：00
想定給与
600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
住宅支援、結婚休暇、育児支援、社内コンビニ・オフィスグリコ、ウォーターサーバー、副業可（申請制）、健康診断・婦人科検診費用負担、定期全社定例会、部活動支援制度、社内表彰制度、PC・ディスプレイ・社用携帯貸与、懇親支援制度
休日/休暇
＜年間休日124日以上＞完全週休2日制（土日祝）、年末年始、GW休暇、夏季休暇、有給休暇（毎年1月1日に一斉付与／入社時に3日分割付与）、慶弔休暇、産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
X Mile株式会社
事業内容
・SaaS事業・キャリア事業・新規事業
本社所在地
160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
設立年
2019年02月
従業員数
500名
資本金
19.4億円（2024年1月現在,資本準備金含む）
平均年齢
28.7歳
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