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カスタマーサポート／株式会社EMS

カスタマーサポート

株式会社EMS

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～499万円

勤務地: 東京都

建築業界を守る自社システムのCS！立ち上げフェーズの組織でリーダーへの挑戦も可能

【職務概要】
建築業界の企業と人を守る、国内最大級のアスベスト管理システム『アスベストONE』のカスタマーサポート業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート
・メールや電話でのお問合せ対応（主にシステムの操作方法や、法令に関する質問）
・顧客にシステムを継続利用してもらうための施策考案、実行
・立ち上げ段階の組織における業務フローの構築や改善

【ミッション】
法改正により建築・不動産関連企業の管理業務が急増する中、システムを通じて「法令遵守」と「業務効率化」を支援することが大きな役割です。

【今後の展望・キャリア】
2年後までに1万アカウントの達成を目指しており、マーケットの開拓余地は非常に大きいです。事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画し、ゆくゆくはリーダーやマネジメントポジションへ挑戦いただくことを期待しています。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

株式会社EMSは建築業界の課題解決を目的として設立された企業です。建築分野における環境リスク管理や煩雑な業務の効率化を支援するため、デジタル技術を活用したサービスを展開しています。主力サービスとして、石綿および産業廃棄物管理を一体的に行える業務システムを提供しており、環境コンサルタントの知見をもとに開発された仕組みが特徴です。建築業界では法規制対応や環境管理業務の重要性が年々高まっており、現場では多くの書類管理や報告業務が発生しています。同社はこうした業務負担を軽減することを目的として、実務に即した機能を備えたシステムの開発と提供を行っています。
さらに、人材育成や知識共有にも取り組んでおり、環境対策や管理業務に関する知識の普及を通じて、業界全体のレベル向上を支援しています。テクノロジーと専門知識を組み合わせたサービス提供により、建築業界の業務効率化と安全性の向上に貢献する企業です。同社は、環境対応と業務効率化の両立を支援する存在として、建築業界の持続的な発展に寄与することを目指しています。