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カスタマーサクセス
株式会社EMS
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
「ベンチャーの風通しの良さ」×「大手並みの経営基盤」で安定した経営基盤！
【職務概要】
同社が開発・提供する業務管理システム「アスベストONE」および新サービス「産廃クラウドONE」の導入支援・活用促進を担当します。
【職務詳細】
・導入時のオンボーディング支援（初期設定、操作説明など）
・定期的なフォローアップによる活用促進
・顧客の要望収集と開発チームへのフィードバック
・顧客支援のフローやマニュアルの作成・整備
・メール、電話による問い合わせ対応
【その他・魅力】
・「つくる」フェーズに携われる：顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。決まった型をなぞるのではなく「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を考え、仕組みそのものを作っていく手応えがあります。
・社会貢献性の高い事業：石綿（アスベスト）被害の防止や、廃棄物の適切な管理をデジタル化で支援する、環境課題解決に直結するビジネスです。
会社の特徴
株式会社EMSは建築業界の課題解決を目的として設立された企業です。建築分野における環境リスク管理や煩雑な業務の効率化を支援するため、デジタル技術を活用したサービスを展開しています。主力サービスとして、石綿および産業廃棄物管理を一体的に行える業務システムを提供しており、環境コンサルタントの知見をもとに開発された仕組みが特徴です。建築業界では法規制対応や環境管理業務の重要性が年々高まっており、現場では多くの書類管理や報告業務が発生しています。同社はこうした業務負担を軽減することを目的として、実務に即した機能を備えたシステムの開発と提供を行っています。
さらに、人材育成や知識共有にも取り組んでおり、環境対策や管理業務に関する知識の普及を通じて、業界全体のレベル向上を支援しています。テクノロジーと専門知識を組み合わせたサービス提供により、建築業界の業務効率化と安全性の向上に貢献する企業です。同社は、環境対応と業務効率化の両立を支援する存在として、建築業界の持続的な発展に寄与することを目指しています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・営業経験1年以上
・メールや電話での顧客対応経験
・基本的なパソコン操作スキル
【尚可】
・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化の経験
・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかの経験
・法人または個人向けの営業経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル 4階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
450万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限25，000円）、退職金制度（勤続1年以上）、育休取得実績有、資格取得支援制度（全額負担 ※規定あり）、時間外手当（超過分）、社員旅行、健康診断、昼食補助制度、書籍購入補助
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、有給休暇（10日～20日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社EMS
事業内容
建築業界向け環境管理業務システムの提供、石綿および産業廃棄物管理システムの導入支援、環境対策分野の人材育成支援
本社所在地
東京都千代田区丸の内三丁目四番一号 新国際ビル四階
設立年
2021年7月
従業員数
25名
資本金
3500万円
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