【東京:リモート】カスタマーサクセス(アカウントマネジメント)
株式会社Wunderbar
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 421万円~550万円
- 勤務地
- 東京都
■顧客体験価値を最大化■IPビジネスの最前線でクリエイティブな提案力を磨く■
同社の提供するサービス「Skettt」の既存顧客に対して、
契約継続および顧客体験価値の最大化を目的とした
クライアントコミュニケーションを担当します。
■既存クライアント企業の契約更新対応
■更新に向けた企画プランニングの立案
■利用企業のヘルススコア分析および課題抽出
■既存クライアント企業からの問い合わせ対応
■継続提案、クロスセル、アップセルの実施
■デザインクリエイティブを交えたソリューション提案
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◎インサイドセールス、カスタマーサクセス、広告クリエイティブと
多岐にわたる領域に携わることができます。
◎継続提案だけでなく、タレントや著名人を活用した
デザインクリエイティブに関する知識を習得することが可能です
◎アカウントマネジメントチームは現在4名で構成されています。
2026年度には6名体制への増員を計画しており、組織拡大のフェーズにあります。
会社の特徴
株式会社Wunderbarは東京都渋谷に拠点を置くIPテック企業であり、2025年3月で7期目を迎えます。これまで有名タレントの起用は、 中小企業や地方企業などにとって非常にアクセスしづらく、大手などが限定的にブランディング活用するものとして捉えられていました。
しかし、コロナ禍やクリエイターの増加など外部要因の影響もあり、IPホルダー側の提供手法も変革を迫られています。そのような環境で同社は「IPを成長企業の武器に」すべく、コスト・アクセスの面で敷居を下げ、有名タレントのIPを活用できるビジネスモデルを構築しました。
2022年1月に立ち上げてから累計相談件数は7000件を突破し、多くの企業に利用してもらっています。 消費者に選ばれるための差別化/認知の手段として企業のブランディングはこれから大きく注目されていきます。ブランディングで事業を成長させる。同社は「IPを活用した事業ブランディングのリーディングカンパニー」として、これからも可能性を広げていきます。
募集要項
職種
【東京:リモート】カスタマーサクセス(アカウントマネジメント)
応募資格
【必須】
■担当顧客の成功にコミットし、継続率やアップセル実績を自ら作り出せる方
■状況判断力と軌道修正力をお持ちの方
■トラブルや解約直前の案件に対してリカバリーができる交渉力をお持ちの方
【尚可】
■IPビジネスに関わった経験
■タレントや著名人を活用した広告制作会社での就業経験
■Webサイトの制作ディレクション経験
求める人物像
・コミュニケーション力が高い方
・どんな時でも相手を尊重し、違いを認め合える方
・周りへの感謝の気持ちを忘れず、言葉や行動で示せる方
・自分の意見を持ちつつ、周囲の意見も取り入れて最適解を探していける方
勤務地
東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~17時00分)
想定給与
421万円~550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
慶弔見舞金、リフレッシュワーケーション合宿、英会話費用50%支給(サービス指定)、おやつ・ドリンク無料(水、コーヒー、お茶、紅茶)、書籍購入(1ヶ月に2冊まで補助)
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Wunderbar
事業内容
■IPマーケティング包括支援サービス『Skettt』■エンタメ経済メディア『IP mag』
本社所在地
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階
設立年
2019年3月
従業員数
24名
資本金
70百万円
平均年齢
31歳
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