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カスタマーサクセス
株式会社グレフ
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～630万円
- 勤務地
- 東京都
前年比300％超のHRテック事業で顧客の事業成長に貢献するカスタマーサクセス
【職務概要】
同社が提供する企業専用スキマバイトアプリ『myteam』を導入された顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。
【職務詳細】
企業が自社でスキマバイトを運用できる状態を実現するための支援を行います。単なるツール導入支援ではなく、集客・シフト運用・現場オペレーションまで踏み込み、 LTV最大化と成功事例の創出を担います。
・オンボーディング（導入～初期立ち立ち上げ）
導入企業へのキックオフ、初期設定・運用のサポート／人材の登録～稼働までの流れづくり支援／シフト・勤怠・給与フローの運用サポート／利用定着に向けたフォロー
・活用促進・運用改善
利用状況の確認と課題の整理（稼働率・充足率など）／人材の登録～稼働に向けた改善提案／成功事例の共有
・顧客サポート・CX向上
問い合わせ対応（機能・使い方の説明など）／マニュアルやナレッジの整備／顧客体験向上に向けた改善提案
・アップセル・事業貢献
利用状況に応じた追加機能・活用提案／セールスと連携したアップセルの推進／顧客の声のプロダクトへのフィードバック
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
2020年の設立以来、「誰もが平等に輝ける世の中を創る」というビジョンを掲げ、HRテックと人材サービスを融合させて急成長を続けるイノベーションカンパニーです。同社の最大の特徴は、従来の人材マーケットの枠組みにとらわれない柔軟なサービス展開にあります。自社開発のプラットフォーム「myteam」や、ギグワーカーやフリーランス、定年退職者までを含む多様な人材データベースを構築。これにより、深刻な人手不足に悩む企業へ「必要な時に必要な人材を即座に確保できる」という革新的な解決策を提供しています。また、小売業に特化したアウトソーシング（BPO）や若手層に特化した人材紹介など、企業の多角的なニーズに応えるワンストップな支援体制も大きな強みです。組織面では「Make good use of life!（人生を有意義に使う）」をミッションに、平均年齢20代後半の若手メンバーが中心となって活躍しています。社内にはエンジニアやデザイナーも在籍しており、現場の声をスピーディーに自社プロダクトへ反映できる開発力も備えています。1on1やメンター制度といった充実した教育体制のもと、入社直後から大きな裁量権を持って挑戦できる環境があり、失敗を恐れず「経験の前倒し」を推奨する文化が、社員一人ひとりの圧倒的な成長を後押ししています。このように、社会課題の解決と個人の自己実現を高い次元で両立させている企業です。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・同社のビジョンやバリューに共感いただける方
【尚可】
・人材業界(人材派遣、人材紹介、求人広告媒体、スキマバイトサービス)での営業経験
・法人(toB)営業のご経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 16階
勤務時間
9時30分～18時30分
想定給与
400万円～630万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
評価制度、各種研修制度(1on1、メンター制度、勉強会、経営幹部研修)、出産・育児支援制度、確定拠出年金制度(401K)、ベビーシッター制度、表彰制度(月次・半期)、カフェスペースあり(ドリンク無料)、近距離支援手当、出張手当、役職手当、資格手当、交通費全額支給
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日・祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社グレフ
事業内容
ダイレクトソーシングサービス／人材紹介サービス／アウトソーシングサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-11-3WeWork Dタワー西新宿 16階
設立年
2020年5月15日
従業員数
36名（2026年1月時点）
資本金
6，200万円
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