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アシスタントマネージャー
楽天トータルソリューションズ株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 580万円～940万円
- 勤務地
- 東京都
業務改善を通して組織の運用最適化を支えるポジションです。
【職務概要】
楽天モバイルのカスタマーサービス部門におけるコンタクトセンター運営をサポートするため、システムアカウントの管理やコスト最適化、事務処理対応などのバックオフィス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・コンタクトセンターでお客様対応のために利用するシステムアカウント管理（新規・変更・削除・棚卸）
・コスト最適化を目的とした合理化の実施
・関連業務で発生したトラブル（システムにログインできない等）の問合せ窓口対応、適切な部署・関係者との連携
・一部システム関連費用の発注、請求事務処理業務
・各種郵便物の仕分け、お客様へ発送する郵便物の発送対応などの郵便業務
【魅力】
・自組織の業務改善を通して、自組織だけでなく関係するすべての組織の運用改善につながる経験をすることができます。
・チームだけでなく、社内関係者と協業で改善活動を推進しながら、チームビルディングを実現できます。
会社の特徴
同社は、2023年2月に設立された楽天グループの完全子会社です。北海道から九州まで全国各地に拠点を展開し、幅広い事業領域で企業の課題解決を支援しています。同社の主な事業は、「戦略企画」「プロジェクトマネジメント」「オペレーション代行」「クリエイティブ企画制作」「業務改善」など多岐にわたり、企業活動におけるさまざまなプロセスをトータルにサポートすることが特徴です。同社の強みは、楽天グループの豊富なリソースとノウハウを活かし、システム・インフラ構築から運用、現場の業務代行までを一貫して提供できる点にあります。これにより、顧客企業の課題に対して、戦略立案から実行・改善までを“伴走型”で支援することが可能です。
また、全国に広がる拠点ネットワークを活かし、地域ごとの特性や現場ニーズに即した柔軟な対応を実現しています。こうした体制により、同社は都市部のみならず地方企業に対しても最適なソリューションを提供できる実行力を有しています。同社は、グループシナジーを最大限に活用しながら、企業の全体最適化と業務効率化を支援する“トータルソリューションカンパニー”として、今後さらなる成長が期待されています。
募集要項
職種
アシスタントマネージャー
応募資格
【必須】
・Excelに関する基本的な知識
・論理的思考に基づいた課題解決を推進できる能力
【尚可】
・コールセンターで利用されるシステムについての知見
・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験
・データベース思考
※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし）
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階
勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間9：00～17：30）
※毎週月曜は朝会があるため8：00～16：30が標準労働時間
想定給与
580万円～940万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当／時間外手当／休日勤務手当／退職金制度／ストックオプション制度／朝・昼・夜の3食 社員食堂無料／出産・育児・介護に関する制度・サポート／指定スポーツクラブ利用補助／テーマパーク補助券／宿泊施設補助／Wi-Fiルーター支給／フォローアップ研修／各種割引クーポン利用
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）／夏季休暇（3日間）／冬季休暇（12月30日～1月3日）／年次有給休暇／特別休暇（慶弔休暇）／産前産後休業／母性健康管理に関する措置にともなう休暇／生理休暇／育児休業／介護休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
楽天トータルソリューションズ株式会社
事業内容
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立年
2023年2月10日
従業員数
956名
資本金
1，000，000円
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