【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社ＰＩＣＫ
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
不動産・建築業界のDXを牽引するSaaS。
【職務概要】
同社が提供する不動産・建築業界向けSaaS「PICK FORM」等のプロダクトにおいて、カスタマーサクセス業務全般を担当します。単なるサポートに留まらず、顧客のパートナーとして業務プロセスの改善やサービス活用の最大化を支援します。
【職務詳細】
・導入企業への課題ヒアリングおよび最適な活用方法の提案
・オンボーディング支援（サービス導入から定着までの伴走）
・定期的なコミュニケーションによるアフターフォローと活用状況のモニタリング
・顧客要望の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック
・営業担当からのスムーズな引き継ぎ体制の構築・運用
・CS組織の仕組み作り、マニュアル・FAQの整備
【ポジションの特色】
顧客満足度を最優先に考えた提案が可能であり、中堅大手顧客のパートナーとして深い関係性を築くことができます。組織が拡大フェーズにあるため、仕組み作りそのものに携わることができ、将来的なリーダーとしてのキャリア形成も望める環境です。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は不動産取引を快適にオープンにというミッションを掲げ不動産や建築業界の契約領域における物件管理から契約手続きまでをオンラインで完結できるDXプラットフォームを開発提供している。
国土交通大臣より宅建業法に準拠した適法である旨の回答を取得した不動産電子取引サービスとして強みを持つ。
電子契約機能のほか案件管理や顧客管理さらに物件調査や契約書作成代行を担うBPOサービスも展開し不動産業界の労働生産性向上に大きく貢献している
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
以下いずれかの経験（目安1年以上）
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験
・SaaSプロダクトにおけるセールスの実務経験
・不動産もしくは建築業界での実務経験（3年以上）
【尚可】
・不動産業界への興味・関心
・SaaS商材の取り扱い経験
・BIツールを用いたデータ分析の経験
・マニュアルやFAQの整備、業務改善の経験
・Salesforce、HubSpot、Zendesk等のツール使用経験
求める人物像
・仕事に情熱を持ち、目標達成に向けて動ける方
・対人スキルが高く、自律自走ができる方
・仕組み化や新しいことへの挑戦に前向きな方
勤務地
東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー6階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～14時00分）
※標準的な労働時間：9時00分～18時00分
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断、入社時特別休暇（最大5日）、書籍購入手当、業務用PC貸与、フリードリンク、オフィスグリコ設置、副業可
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇、入社時特別休暇（最大5日間）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ＰＩＣＫ
事業内容
・不動産および建築テックサービスの企画と開発および運用
・不動産および建築に特化したBPOサービスの提供
本社所在地
〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー6階
設立年
2018年10月
従業員数
27名
資本金
3億9，800万円
平均年齢
34.3歳
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