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カスタマーサービス課長・課長候補／ライフフォワード株式会社

カスタマーサービス課長・課長候補

ライフフォワード株式会社

正社員

想定年収: 660万円～810万円

勤務地: 東京都

■東証プライム上場企業のグループ会社■福利厚生充実◎

【職務概要】
お客様へのアフターサポート業務に加え、チームマネジメントにも携わっていただきます。

【職務詳細】
■ご葬儀後の仏事から諸手続き／香典返しのなどの手配（位牌・仏壇の手配、返礼品紹介、霊園・納骨堂のご紹介等）
■ライフサポート全般
・葬儀後の諸手続・名義変更・相続相談、住まいに関するサポート（売却・リフォーム・ホームセキュリティ・遺品整理等）、ファイナンシャルサポート
■新規事業の推進（不動産、保険代理店事業、他）
・ライフサポート事業領域の成長に向けた取組として、日常生活や人生の「終末期」の準備サポート等、安心して心豊かな老後の時間を過ごすために必要とされるサービス・事業の推進を進めています。
・グループではM＆Aを推進しており、将来的には同社のノウハウやスキームをグループ内に拡大する推進役を担っていただきます。
■組織マネジメント
・チームメンバー（5～6名規模）の育成・サポート。
・今後拡大予定のエリアをはじめ、メンバーの業務フローの改善、営業活動の進捗管理・目標設定・数値管理・戦略立案
・お客様の声を活かしたサービス向上施策の提案

会社の特徴

ライフフォワード株式会社は、信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで、
消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立しました。
「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし、徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り、
消費者の多様なニーズに対応しております。
ワンストップで対応することで
「顧客満足度向上」ならびに中期経営計画の重要項目の一つである「ライフエンディングサポート事業強化」を図っております。