【兵庫】カスタマーサポート

株式会社ｅ４３１

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 400万円～500万円

勤務地: 兵庫県

安定成長を続けるEC特化企業でのカスタマーサポート業務

【職務概要】
自社ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

【職務詳細】
・メール・電話によるお問い合わせ対応に対して、メール・電話での回答・対応、注文、配送、返品、書類発行、商品に関するご質問への回答や進捗状況の確認。
・社内関連部署、配送会社、取引先との連携
・キャンセル、注文変更、返品、返金手続き、クレーム代品発送等の事務処理。
・システムへの対応履歴の入力
・よくある質問や対応マニュアルの整備
・商品・サービスに関する改善提案、検討、実施

【その他】
※お問い合わせは、1日あたりチーム全体で約40～50件程度です。
※業務内容は、経験や適性に応じてお任せします。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

通信関連・テレビ関連・電気関連などの工事事業者が使用する資材や機器等を販売する、BtoBのECサイトを運営しています。メーカーとして自社製品の開発も行っており、製品企画から開発・販売（製造は外部委託）まで一貫して自社で行うことで、高い収益性を確保しています。最大の強みは、自社製品を自社ECサイトに絞って販売していることにより、高品質な工事部材を低価格で提供可能な点です。結果として、工事業者様からの大きな支持を獲得しており、創業来増収・増益を達成している高成長企業です。

募集要項

職種

【兵庫】カスタマーサポート

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作、社内システムの操作
・ビジネスメールの作成
・Excelやスプレッドシートへの入力
・基本的なビジネスマナー (ビジネス敬語など)
・業務において自ら課題を見出し、解決した経験

【尚可】
・営業事務、受注処理業務の経験
・カスタマーサポート、コールセンター、テクニカルサポートの経験
・ECサイト、通販、物流、小売業界での勤務経験
・顧客管理システムやEC管理システムの使用経験