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カスタマーサポート
株式会社TRUST
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 324万円～420万円
- 勤務地
- 東京都
残業少なめで働きやすさ抜群！自社プロダクトの成長を支えるカスタマーサポート
【職務概要】
自社プロダクト「TRUST」を導入している既存顧客への導入支援および運用後のサポート業務を中心にお任せします。
【職務詳細】
・LINEビジネスを使用したオンラインでの問い合わせ対応（操作方法の案内、システムトラブル対応等）
・既存顧客への導入支援および運用サポート
・顧客の要望や課題のヒアリングおよび開発チームへのフィードバック
・営業スタッフのサポート、経理業務、採用業務の補佐（適性や希望に応じて対応）
【問い合わせ件数】
1日約50～60件ほど（日により変動あり）
【入社後の流れ】
入社後まずは約1ヶ月間の研修を行い、業界や自社商品についての基本的な知識を身につけていきます。先輩メンバーがマンツーマンでフォローするため、未経験からでも安心して業務をスタートできます。
会社の特徴
同社は水商売（キャバクラ、ガールズバー、スナック等）業界に特化したSaaS型POSレジシステム「TRUST」を展開するDX支援企業である。iPadを活用した先駆的なシステムとして、水商売特有の伝票処理や時間管理、複雑な給与計算、顧客・ボトル管理を一括で自動化し、不正防止機能も備えるなど圧倒的な利便性を有する。導入実績は1，700店舗以上を誇り、同業界において有数の導入シェアを獲得している。月間売上処理金額は40億円を超え、売上高も年率140%以上の高い成長を続けており、今後は予約・決済領域や蓄積されたビッグデータを活用した広告・金融事業への展開も見据えている。
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・カスタマーサポートや営業、接客経験など、人と関わる業務での経験をお持ちの方
【雇用形態補足】
ご入社後2～3ヶ月間は契約社員としてご勤務いただきます。
その後、希望すれば正社員として登用いたします。正社員登用率は100%で、契約社員のまま継続することはございません。
求める人物像
・周りとのコミュニケーションを大切にできる方
・相手に寄り添いながら柔軟に対応できる方
・意欲的に業務に取り組むことができる方
・人をサポートする仕事に興味がある方
勤務地
東京都新宿区西新宿6-15-1セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿706
勤務時間
10時00分～19時00分、13時00分～22時00分（シフト制）
想定給与
324万円～420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（月2万円まで）、健康診断、社宅・寮（借り上げ社宅制度※社内規定あり）、退職金制度、企業年金制度、時間外手当（超過分）、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、社内交流制度、社員旅行、副業OK、服装自由、デュアルモニター、PC／スマホ／タブレット支給
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TRUST
事業内容
業務支援アプリケーションの開発・販売業務
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1 セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿706
設立年
平成25年10月
従業員数
40名（業務委託を含む）
資本金
957万円
平均年齢
32.0歳
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